חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוסר בחלקים - רכישה באיקאה
מחבר:	אלון חן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/06/2019
שעה:	22:57:34
שלום, 1. רכשתי מספר פריטים מאותו הסוג באיקאה (במציאון) 2. כשהגעתי הביתה ופתחתי את הסלוטייפ שעטף כל פריט גיליתי שבכל פריט חסר חלק (אותו החלק) . חלק זה הינו הכרחי לשימוש במוצר, ובלעדיו, המוצר חסר תכלית. 3. פניתי לשירות הלקוחות של איקאה, ובהמשך אף הגעתי לחנות בראשל"צ, ובשורה התחתונה נאמר לי ש " מכיוון שקניתי במציאון אין אפשרות להחזר המוצר (שאת זה אני עוד מוכן לקבל) וכמו כן היית צריך לדעת שהמוצרים במציאון עשויים להיות עם חוסר בחלקים/פגומים לשימוש וכו'.וכמו כן שהם לא יודעים מה היה מצב המוצר כאשר יצא מהחנות (במילים אחרות: הלקוח משקר ובעצם לא היה חוסר בחלקים!). בנוסף היפנו אותי לשלט בפתח המציאון, שלדברי הנציגה, אומר שעלולים להיות חוסרים בחלקים במוצר וכו' (בדקתי וזה לא מה שרשום שם) 4. אודה לעצתכם

8/6/2019 22:57	אלון חן	חוסר בחלקים - רכישה באיקאה
חוסר בחלקים - רכישה באיקאה מחבר: אלון חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2019 שעה: 22:57:34 שלום, 1. רכשתי מספר פריטים מאותו הסוג באיקאה (במציאון) 2. כשהגעתי הביתה ופתחתי את הסלוטייפ שעטף כל פריט גיליתי שבכל פריט חסר חלק (אותו החלק) . חלק זה הינו הכרחי לשימוש במוצר, ובלעדיו, המוצר חסר תכלית. 3. פניתי לשירות הלקוחות של איקאה, ובהמשך אף הגעתי לחנות בראשל"צ, ובשורה התחתונה נאמר לי ש " מכיוון שקניתי במציאון אין אפשרות להחזר המוצר (שאת זה אני עוד מוכן לקבל) וכמו כן היית צריך לדעת שהמוצרים במציאון עשויים להיות עם חוסר בחלקים/פגומים לשימוש וכו'.וכמו כן שהם לא יודעים מה היה מצב המוצר כאשר יצא מהחנות (במילים אחרות: הלקוח משקר ובעצם לא היה חוסר בחלקים!). בנוסף היפנו אותי לשלט בפתח המציאון, שלדברי הנציגה, אומר שעלולים להיות חוסרים בחלקים במוצר וכו' (בדקתי וזה לא מה שרשום שם) 4. אודה לעצתכם

10/6/2019 16:27	המועצה לצרכנות	re:חוסר בחלקים - רכישה באיקאה
re:חוסר בחלקים - רכישה באיקאה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 16:27:59 שלום רב אלון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, מכאן, שהיה ואין שילוט לדבריך בדבר חוסרים בחלקים, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.