חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
מחבר:	יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/06/2019
שעה:	21:07:02
אז כך אני נירשמתי לחבילה סלולר ולאינטרנט ביתי שפועל על רשת דור 4 אז פתאום יש תקלה ואני דיוחתי לחברה בדרך בעומד לרשותי כי בכול המוקדים שלהם לא עונים כלל אז פניתי לבסוף לחברה ואמרו שלא מוכנים לתת לי זיכוי על התקופה שהיה את התקלה ושממשיך התקלה 4 חודשים אמרו שמצפצפים על החוק ולא עכפת להם מכלום אני שואל עים זה חוקי מה שעושים לי ועים זה חמור מאוד מה שקורה פה התקשרתי למוקדים של הטכני אך המספר שלי חסום למוקד בלי שום סיבה כלל ולא מוצדקת השמח לדעת עים תוכלו לעזור לי ועים אוכל להגיש תלונה אצלכם להמשך טיפול ?

8/6/2019 21:07	יקיר	חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2019 שעה: 21:07:02 אז כך אני נירשמתי לחבילה סלולר ולאינטרנט ביתי שפועל על רשת דור 4 אז פתאום יש תקלה ואני דיוחתי לחברה בדרך בעומד לרשותי כי בכול המוקדים שלהם לא עונים כלל אז פניתי לבסוף לחברה ואמרו שלא מוכנים לתת לי זיכוי על התקופה שהיה את התקלה ושממשיך התקלה 4 חודשים אמרו שמצפצפים על החוק ולא עכפת להם מכלום אני שואל עים זה חוקי מה שעושים לי ועים זה חמור מאוד מה שקורה פה התקשרתי למוקדים של הטכני אך המספר שלי חסום למוקד בלי שום סיבה כלל ולא מוצדקת השמח לדעת עים תוכלו לעזור לי ועים אוכל להגיש תלונה אצלכם להמשך טיפול ?

10/6/2019 16:19	המועצה לצרכנות	re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 16:19:19 שלום רב יקיר, האם במשך 4 חודשים לא קיבלת שירות? ואם כן, האם פנית אל החברה בכתב? בכל מקרה, יש להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

10/6/2019 16:51	יקיר	re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 16:51:27 איך אני הפנה עים המספר שלי חסום למוקד ויש לי הקלטה שיחה זה יעזור איך אני מוסר לכם את הקלטה יש כבר פנייה פתוחה אך דיברתי עים אחראית של הפניות הציבור אמרה שכול פעם שהיה לך תלונה נגד כול מימני חברות אז תיפנה עליי ישירות עים המסמכים השאלה זה איך אני מוסר ראיות עים זה הקלטה או מסמך לי אמרו שגם הקלטה תעזור חיוב או הקלטה ומסמך מסמך מסרתי לאחראית שלכם שזה איימל תשובה מהחברה עצמה ויש לי גם הקלטה איך אני מוסר את הקלטה עצמה

10/6/2019 17:06	המועצה לצרכנות	re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 17:06:40 שלום רב יקיר, האם תוכל לציין את מס' הפניה?

10/6/2019 18:32	יקיר	re:re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
re:re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 18:32:24 604070 אך הפנייה ניסגרה ללא סיבה כלל אמרו לי ושאלו אותי ליפני שאלו עים החזירו לי תשובה או לא ולהודיע לכם שלחו לי איימל ליפני 10 יום ארך למה הפנייה ניסגרה

10/6/2019 18:32	יקיר	re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 18:32:36 604070 אך הפנייה ניסגרה ללא סיבה כלל אמרו לי ושאלו אותי ליפני שאלו עים החזירו לי תשובה או לא ולהודיע לכם שלחו לי איימל ליפני 10 יום ארך למה הפנייה ניסגרה

11/6/2019 12:48	המועצה לצרכנות	re:re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
re:re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 12:48:54 שלום רב יקיר, תודה על ההבהרה. פנייתך הועברה לאחראית בתחום לבירור העניין.

11/6/2019 13:09	המועצה לצרכנות	re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה
re:re:חברת הסלולר מסרת לזכות אותי על התקלה שכבר 4 יש לי את התקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 13:09:31 שלום רב יקיר, תודה על ההבהרה. פנייתך הועברה לאחראית בתחום לבירור העניין.