חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סלקום
מחבר:	אביבכספי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/06/2019
שעה:	17:05:01
שלום, בתאריך 29.4.19 הגענו לחברת סלקום במטרה לרכוש מכשיר טלפון חדש. כאשר הסכמנו לרכוש את המכשיר נאמר לנו כי כל מכשיר בסלקום יוצא עם טאבלט ושעון ללא תוספת מחיר. לאחר התעקשות רבה של שני הצדדים הסכמנו לקבל את המוצרים הנ"ל - לאחר מכן אמרה הנציגה כי כעת יש בסלקום מבצע שמי שקונה את המכשיר שאני חפצתי בו, מקבל גם ערכה עם המון מתנות לרגל יציאת המכשיר בדגש על מתנות, מתנות אלו אינן מתנות כי חוייבנו עליהן סכום אסטרונומי למשך של 36 חודשים, מיותר לציין כי לא קיבלנו אף קבלה על רכישה זאת, אשמח לעזרה וייעוץ מכם להמשך התהליך מכדי לעשות צדק.

6/6/2019 17:05	אביבכספי	סלקום
סלקום מחבר: אביבכספי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2019 שעה: 17:05:01 שלום, בתאריך 29.4.19 הגענו לחברת סלקום במטרה לרכוש מכשיר טלפון חדש. כאשר הסכמנו לרכוש את המכשיר נאמר לנו כי כל מכשיר בסלקום יוצא עם טאבלט ושעון ללא תוספת מחיר. לאחר התעקשות רבה של שני הצדדים הסכמנו לקבל את המוצרים הנ"ל - לאחר מכן אמרה הנציגה כי כעת יש בסלקום מבצע שמי שקונה את המכשיר שאני חפצתי בו, מקבל גם ערכה עם המון מתנות לרגל יציאת המכשיר בדגש על מתנות, מתנות אלו אינן מתנות כי חוייבנו עליהן סכום אסטרונומי למשך של 36 חודשים, מיותר לציין כי לא קיבלנו אף קבלה על רכישה זאת, אשמח לעזרה וייעוץ מכם להמשך התהליך מכדי לעשות צדק.

10/6/2019 14:14	המועצה לצרכנות	re:סלקום
re:סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 14:14:48 שלום רב אביב, לא ברור מדוע לא קיבלת קבלה? האם ביקשת וסורבת? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה,ובמקרה שההטעיה מהותית בנסיבות העניין, ניתן לדרוש ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

11/6/2019 13:20	אביב	re:re:סלקום
re:re:סלקום מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 13:20:33 הם אמרו שמוצרים אלו הם מתנות, ולכן לא חשבתי שיש צורך לקבל עליהם קבלה.

11/6/2019 13:21	אביב	re:re:סלקום
re:re:סלקום מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 13:21:02 אז לא ביקשתי אותן באופן ישיר

12/6/2019 08:31	המועצה לצרכנות	re:re:re:סלקום
re:re:re:סלקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2019 שעה: 08:31:07 שלום רב אביב, אם כך עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך . היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.