חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת טכנאי
מחבר:	גיל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/06/2019
שעה:	13:56:19
שלום, קניתי מזגן חדש של תדיראן עם שנה אחריות דרך מתקין מזגנים, אך חלק בו היה שבור. התקשרתי יום למחרת(03.06) לשירות לדווח ותואם עימי ביקור טכנאי ביום חמישי(06.06) 08-10 בבוקר שיגיע. מכיווון שלא הגיע הטכנאי בשעות הנ"ל, התקשרתי לברר מדוע. נאמר לי שזה מפני שאני או משהו מטעמי ביטל את הקריאה ב-04.06 (יום למחרת השיחה שלי). כמובן שניסיתי להסביר שלא ביצעתי שיחה כזו בתאריך זה ואף ביקשתי הקלטה שלה. נאמר לי שכרגע לא בנמצא. שאלתי היא: האם אני יכול לתבוע פיצוי או קנס על אי הגעת הטכנאי מחברת תדיראן ? תודה, גיל

6/6/2019 13:56	גיל	אי הגעת טכנאי
אי הגעת טכנאי מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2019 שעה: 13:56:19 שלום, קניתי מזגן חדש של תדיראן עם שנה אחריות דרך מתקין מזגנים, אך חלק בו היה שבור. התקשרתי יום למחרת(03.06) לשירות לדווח ותואם עימי ביקור טכנאי ביום חמישי(06.06) 08-10 בבוקר שיגיע. מכיווון שלא הגיע הטכנאי בשעות הנ"ל, התקשרתי לברר מדוע. נאמר לי שזה מפני שאני או משהו מטעמי ביטל את הקריאה ב-04.06 (יום למחרת השיחה שלי). כמובן שניסיתי להסביר שלא ביצעתי שיחה כזו בתאריך זה ואף ביקשתי הקלטה שלה. נאמר לי שכרגע לא בנמצא. שאלתי היא: האם אני יכול לתבוע פיצוי או קנס על אי הגעת הטכנאי מחברת תדיראן ? תודה, גיל

10/6/2019 11:33	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 11:33:46 שלום גיל שלום וברכה, אנו מציעים כי תפנה בכתב בשלב הראשון לבית העסק, בתיאור הפרשה, טענותיך, ובדרישה לפיצוי הקבוע בהוראות הרלוונטיות בחוק הגנת הצרכן המכונות "חוק הטכנאים". תוכל לקרוא להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן ולפעול בהתאם. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

10/6/2019 11:35	המועצה לצרכנות	re:re:אי הגעת טכנאי
re:re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 11:35:05 שלום וברכה, להלן הלינק האמור לעיל: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue