חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת טכנאי
מחבר:	אלון אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/06/2019
שעה:	13:35:22
שלום תואם ביקור טכנאי (חברת E-BAR למתקן מים)בין השעות 0800-1200 (כבר חריגה מהחוק). הטכנאי לא הגיע עד 1200 וגם לא התקשרו. רק אחרי שהתקשרתי לבדוק ביוזמתי (הם לא עונים ישירות אלא מחזירים שיחה), נאמר לי ב - 1200 שהטכנאי מתעכב ברבע שעה. הטכנאי הגיע ב 1245. טענתי בפניהם שהם לא הודיעו כלום אלא רק בעקבות בדיקתי, ונענתי "הנה אנחנו מודיעים". האם מגיע לי פיצוי? תודה

6/6/2019 13:35	אלון אביתר	אי הגעת טכנאי
אי הגעת טכנאי מחבר: אלון אביתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2019 שעה: 13:35:22 שלום תואם ביקור טכנאי (חברת E-BAR למתקן מים)בין השעות 0800-1200 (כבר חריגה מהחוק). הטכנאי לא הגיע עד 1200 וגם לא התקשרו. רק אחרי שהתקשרתי לבדוק ביוזמתי (הם לא עונים ישירות אלא מחזירים שיחה), נאמר לי ב - 1200 שהטכנאי מתעכב ברבע שעה. הטכנאי הגיע ב 1245. טענתי בפניהם שהם לא הודיעו כלום אלא רק בעקבות בדיקתי, ונענתי "הנה אנחנו מודיעים". האם מגיע לי פיצוי? תודה

10/6/2019 11:16	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 11:16:01 שלום אלון שלום וברכה, תיקון לחוק הגנת הצרכן המכונה חוק הטכנאים קובע הסדר להמתנה לטכנאי ופיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של הפרת ההסדר ע"י בית העסק. החוק קובע כי איחור של שעתיים ומעלה הוא המזכה את הצרכן בפיצוי האמור. הגם שהתנהלות בית העסק אינה נקיה מרבב בלשון המעטה לא קמה זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק מכח החוק כאמור. תוכל להמשיך ולקרוא להרחבה באתר המועצה בלינק שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue