חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי חזרת מנהל לאחר אין ספור בקשות
מחבר:	שני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/06/2019
שעה:	11:36:59
שלום רב, עשיתי הזמנה של מוצר מסויים באתר ישראלי כלשהו אונליין. המוצר לא הגיע לאחר שבועיים וניסיתי לפנות לחברת השילוח ומשהם לא ענו לי פניתי לחברה שממנה הוזמן המוצר. מאז עבר שבוע שבמהלכו ביקשתי לפחות 4 פעמים שיחזור אליי מנהל, נאמר לי שיחזור אליי תוך 2 ימי עסקים אך עברו כבר 5 ועדיין לא חזר המנהל. בנוסף, ביקשתי שיבטלו לי את העסקה וגם זה לא קרה. בסופו של דבר, כשהם הבינו שיש בעיתיות הם זרזו את המשלוח ולבסוף אחרי 3 שבועות הוא הגיע. האם יש מה לעשות במקרה כזה? האם מנהל מחויב לחזור אליי? האם יש מה לעשות עם זה שלא ביטלו לי את העסקה על אף שביקשתי?

6/6/2019 11:36	שני	אי חזרת מנהל לאחר אין ספור בקשות
אי חזרת מנהל לאחר אין ספור בקשות מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2019 שעה: 11:36:59 שלום רב, עשיתי הזמנה של מוצר מסויים באתר ישראלי כלשהו אונליין. המוצר לא הגיע לאחר שבועיים וניסיתי לפנות לחברת השילוח ומשהם לא ענו לי פניתי לחברה שממנה הוזמן המוצר. מאז עבר שבוע שבמהלכו ביקשתי לפחות 4 פעמים שיחזור אליי מנהל, נאמר לי שיחזור אליי תוך 2 ימי עסקים אך עברו כבר 5 ועדיין לא חזר המנהל. בנוסף, ביקשתי שיבטלו לי את העסקה וגם זה לא קרה. בסופו של דבר, כשהם הבינו שיש בעיתיות הם זרזו את המשלוח ולבסוף אחרי 3 שבועות הוא הגיע. האם יש מה לעשות במקרה כזה? האם מנהל מחויב לחזור אליי? האם יש מה לעשות עם זה שלא ביטלו לי את העסקה על אף שביקשתי?

6/6/2019 13:17	המועצה לצרכנות	re:אי חזרת מנהל לאחר אין ספור בקשות
re:אי חזרת מנהל לאחר אין ספור בקשות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2019 שעה: 13:17:56 שני שלום רב, לעניין העובדה שלא חזר אליך המנהל - אין חובה בדין המחייבת בית עסק לאפשר שיחה עם מנהל, ועל כן, על אף ההתנהלות הבלתי שירותית, אין בכך הפרה של הוראות דין כלשהן. לעניין ביטול העסקה - היה וביקשת ביטול ואף על פי כן, בית העסק שלח את המוצר, את עדיין רשאית לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.