| מחבר: | סבטלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/06/2019 |
| שעה: | 20:05:42 |
|
שלום רב, הורי, פניסונרים ניצולי שואה נפלו קורבן לחברה לאספקת שירותי רפואה "יד להחלמה" שהפרקטיקות שלה גובלות בנוכלות.
הם שוכנעו על ידי נציג מכירות לעשות מנוי לשירות הזמנת רופא הביתה למשך שנה. במהלך שנה זאת הם לא הזדקקו לטיפול רפואי ובקשה אחת שהיתה להם לא זכתה למענה. בתום השנה הם רצו להפסיק להשתמש בשירות, אך לתדהמתם גילו שבחוזה היה כתוב שהפסקת שירות אפשרית רק אחרי שליחת מכתב חודשיים מראש ובלא קבלת המכתב המנוי יימשך אוטומטית ל6 חודשים נוספים. לפני כן הם שילמו בצ'קים, אך למען המשך המנוי החברה ביקשה את פרטי הבנק שלהם כדי לעשות הוראת קבע. הוריי סירבו לעשות הוראת קבע ואמרו שהם מוכנים לשלם קנס של 30 % (האופציה הזאת הוצגה על ידי נציגת המכירות), רק כדי להפסיק את המנוי.
החברה התחילה להערים מכשולים בדרך להתנתקות - בהתחלה נתנו מספר פקס ואחרי ששלחתי מספר פעמים מכתב עם בקשת התנתקות התגלה שהפקס לא הגיע (אצלי יש אישורים על שליחת הפקס). לאחר סדרה של שיחות טלפון הפקס הגיע, אך גם כרגע התקשרה נציגת המכירות והודיעה להוריי שהם מחויבים לשלם על המשך המנוי.
שאלתי היא - האם ניתן להתעלם מפניותיהם (לחברה אין כרגע הוראת קבע), או שהוריי מחויבים בשירות הזה בכל זאת? |
|
|
הפסקת התקשרות עם חברה לאספקת שירותי רפואה
re:הפסקת התקשרות עם חברה לאספקת שירותי רפואה