| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/06/2019 |
| שעה: | 08:33:26 |
|
רות שלום רב,
האם העסקה והעברת המקדמה התבצעה טלפונית?
היה והתשובה חיובית, ישל פנות מיידית לבית העסק בכתב ולציין כי הוראות סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, מאפשרות לצרכן שהוא אזרח ותיק, לבטל עסקה זו בתוך 4 חודשים מיום שבוצעה, ובתנאי שנותרו שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הנופש, וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא ילעה על 5% או 100 ש"ח על פי הנמוך מביניהם.
על כן, דרישתם לתשלום בגין שינוי או ביטול מעבר לקבוע בדין, מהווה הפרה של החוק ואף חושפת אותם לכאורה, לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק.
לאחר פנייה בכתב, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע. |
|
|
re:הזמנת קרוז משולב הטיול מאורגן