חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ממתינה 3 חודשים לאספקה של מקרר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/06/2019
שעה:	12:24:32
לואיז שלום רב, עקרונית, מדובר בהפרת הסכם מצד בית העסק בנוגע למועד האספקה. הפרה כאמור מזכה את הצרכן הן בביטול עסקה, אם הוא מעוניין בכך, או להמתין למוצר ולדרוש פיצוי בגין כל נזק שנגרם לכם עקב האיחור באספקה. יש לנסות ולכמת את הנזק שנגרם לכם (רכישת מזון בחוץ וכן נזקים נלווים) ולפרט את הנושא במכתב לבית העסק על מנת שישא בעלות נזקים אלו.

4/6/2019 18:19	לואיז ללוש	ממתינה 3 חודשים לאספקה של מקרר
ממתינה 3 חודשים לאספקה של מקרר מחבר: לואיז ללוש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 18:19:27 שלום רב, הזמנתי מקרר של חברת ניופאן מרשת למוצרי חשמל לפני כ-3 חודשים! עקב תקלה טכנית מלאי המקררים לא היה עדכני בחנות למוצרי חשמל שרכשתי ממנה והם לא ידעו כי המוצר לא במלאי! אני ממתינה כבר יותר מ-3 חודשים שהמוצר יחזור למלאי, בזמן הזמנת ארונות המטבח, התאמתי את גודל פתח ארונות המטבח לגודל המקרר שהזמנתי. בתחילה חברת ניופאן תיאמו איתי הזמנה, אך ביום האספקה הם הודיעו שהוא לא במלאי, הבטיחו כי המקרר יהיה במלאי בתחילת חודש מאי לאחר מכן הובטח כי הוא יהיה במלאי ב-25 למאי ולאחר מכן הובטח כי הוא יהיה במלאי ב4.6. בחנות שבה רכשתי את המקרר מנהל החנות לא יצר איתי קשר באופן יזום כדי לעדכן אותי על איחור במועד האספקה, אני צריכה להתקשר, רק אחרי עשרות ניסיונות ליצור איתו קשר הוא מואיל בטובו לענות לי, הוא תמיד מבקש מהאנשים שעובדים איתו לומר שהוא עסוק ומתחמק, לא עונה לשיחות שלי בנייד ולא להודעות בווטסאפ! שאני כבר מצליחה לגרום לו לענות לי, הוא מתנצל, אך אני כבר ממש מתוסכלת מזה. אשמח להמלצה איך לפעול ומה לעשות? ומה הפיצוי ההולם שאני צריכה לדרוש?

5/6/2019 12:24	המועצה לצרכנות	re:ממתינה 3 חודשים לאספקה של מקרר
re:ממתינה 3 חודשים לאספקה של מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2019 שעה: 12:24:32 לואיז שלום רב, עקרונית, מדובר בהפרת הסכם מצד בית העסק בנוגע למועד האספקה. הפרה כאמור מזכה את הצרכן הן בביטול עסקה, אם הוא מעוניין בכך, או להמתין למוצר ולדרוש פיצוי בגין כל נזק שנגרם לכם עקב האיחור באספקה. יש לנסות ולכמת את הנזק שנגרם לכם (רכישת מזון בחוץ וכן נזקים נלווים) ולפרט את הנושא במכתב לבית העסק על מנת שישא בעלות נזקים אלו.