חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/06/2019
שעה:	08:27:08
דניאל שלום רב, אין התייחסות בדין לדמי המשלוח בנפרד, אלא כחלק כולל מהעסקה. על כן, היה ורק חלק מהעסקה תתבטל, על פניו, יושב לצרכן עלות המוצר בניכוי דמי ביטול, שכן למעשה המשלוח ישולם במלואו, שכן גם במקרה של ביטול מוצר אחד, עדיין המשלוח בוצע עבור מוצרים שלא בוטלו. בכל מקרה, לא תערך חלוקה של המשלוח בין כלל המוצרים . אני מקווה שהצלחתי להבהיר את עצמי

4/6/2019 12:45	דניאל	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 12:45:52 שלום, רכשתי מספר מוצרים באינטרנט והוספתי סכום נוסף עבור המשלוח עד הבית. האם בביטול עסקה (התחרטתי) מגיע לי חזרה גם את דמי המשלוח? ואם ביטלתי את העסקה רק לגבי חלק מהמוצרים שרכשתי - האם מגיע לי חזרה חלק מדמי המשלוח? תודה

4/6/2019 13:47	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 13:47:52 דניאל שלום רב, היה והמשלוח שולם לאותו עוסק, ולא בוצעה רכישת שירותי משלוח מול בית עסק שונה, הרי שהוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, מאפשרות לבית העסק לגבות דמי ביטול בסך של יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, ולא מעבר לכך, ללא קשר לאופן ביצוע השליחות. כלומר, לא ניתן לגבות גם את עלות השליחות וגם דמי ביטול.

4/6/2019 14:10	דניאל	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 14:10:09 תודה על המענה! מה קורה אם הביטול שלי הוא רק לגבי חלק מהמוצרים? מגיע לי החזר חלקי מדמי המשלוח או שדמי המשלוח יוחזרו רק אם אבטל את כל העסקה?

5/6/2019 08:27	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2019 שעה: 08:27:08 דניאל שלום רב, אין התייחסות בדין לדמי המשלוח בנפרד, אלא כחלק כולל מהעסקה. על כן, היה ורק חלק מהעסקה תתבטל, על פניו, יושב לצרכן עלות המוצר בניכוי דמי ביטול, שכן למעשה המשלוח ישולם במלואו, שכן גם במקרה של ביטול מוצר אחד, עדיין המשלוח בוצע עבור מוצרים שלא בוטלו. בכל מקרה, לא תערך חלוקה של המשלוח בין כלל המוצרים . אני מקווה שהצלחתי להבהיר את עצמי