חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/06/2019
שעה:	08:18:11
אביחי שלום רב, במצב כזה ניתן לקבל את כתובתו של העוסק באמצעות חברת האשראי, ולהעביר לו פנייה נוספת, הן בדואר והן במייל נוסף. בפנייה יש לציין את הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן המחייב אותו לבצע ביטול עסקה. חשוב לציין כי במקרה של חרטה, החובה להשיב את המוצר לבית העסק מוטלת על הצרכן ולא על העוסק, על כן יש לבקש ממנו כי יתאם אפשרות לשליחה עצמאית של המיטה. בנוסף, מומלץ לציין בפני בית העסק כי היה והוא לא יבצע ביטול של העסקה בתוך 14 ימי עסקים מיום בקשתך, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. במקביל, ניתן כמובן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

4/6/2019 13:57	אביחי	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: אביחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 13:57:50 מה עושים במקרה שבית העסק לא מוכן לקחת את המיטה ולבטל את העסקה? לטענתו אין ביטולים אני מעונין לשלוח לבית העסק מכתב רשום, אך אין באתר כתובת מלאה יש לציין שכבר שלחתי מייל והוא לא הגיב עליו מה עושים במקרה כזה?

5/6/2019 08:18	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2019 שעה: 08:18:11 אביחי שלום רב, במצב כזה ניתן לקבל את כתובתו של העוסק באמצעות חברת האשראי, ולהעביר לו פנייה נוספת, הן בדואר והן במייל נוסף. בפנייה יש לציין את הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן המחייב אותו לבצע ביטול עסקה. חשוב לציין כי במקרה של חרטה, החובה להשיב את המוצר לבית העסק מוטלת על הצרכן ולא על העוסק, על כן יש לבקש ממנו כי יתאם אפשרות לשליחה עצמאית של המיטה. בנוסף, מומלץ לציין בפני בית העסק כי היה והוא לא יבצע ביטול של העסקה בתוך 14 ימי עסקים מיום בקשתך, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. במקביל, ניתן כמובן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.