חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיה גסה באתר המספק שרותי סיור בחול
מחבר:	סימה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2019
שעה:	19:34:15
שלום רב, באתר מסויים שמופעל כאן מהארץ ואשר מציע שרותי סיור בערי בירה ארופאיות, מצויין כך: סיור אחד 110 שח. אם לוקחים עוד סיור, הסכום יהיה 220 שח וההטבה היא הסעה הלוך חזור משדה התעופה אל המלון. ייצרתי קשר עם הנציגה הפועלת בארץ והיא מצידה שלחה אלי הצעת מחיר הכוללת את 2 הסיורים המבוקשים בתמורה ל220 שח. הערתי לה שבאתר מצויין שמקבלים גם הסעות חינם אך זה לא מצויין בהצעת המחיר שהיא שלחה, והיא השיבה: "זה מצויין באתר באתר". אני התכוונתי שהיא התכוונה למה שכתוב באתר ואכן שילמתי לה בויזה. מיד לאחר מכן שאלתי אותה: איך אזהה אותה כשאצא משדה התעופה ? ענתה לי: לא.... ההזמנה שלך לא כוללת הסעה משדה התעופה כי את יחיד, והמבצע הוא רק לזוג !! עניתי לה שלא מצויין שם שזה תנאי להזמנה זוגית, והיא ענתה שזה כתוב איפה שהוא בתקנון האתר. אני מרגישה הטעיה בוטה מצידה, כי במקום להגיד לי זאת במפורש (ואכן שאלתי בפרוש) לפני התשלום, היא בחרה להגיב לי באופן כזה שלא יהיה ברור הדבר. אני מאד מעוניינת לקבל את כספי חזרה ולבטל את העיסקה, אך היא מתנה זאת ב-10% השתתפות וזה מכעיס במיוחד. מה עלי לעשות .? העניין הוא עקרוני ולא קשור לסכומים עצמם שהם זניחים

4/6/2019 19:34	סימה	הטעיה גסה באתר המספק שרותי סיור בחול
הטעיה גסה באתר המספק שרותי סיור בחול מחבר: סימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 19:34:15 שלום רב, באתר מסויים שמופעל כאן מהארץ ואשר מציע שרותי סיור בערי בירה ארופאיות, מצויין כך: סיור אחד 110 שח. אם לוקחים עוד סיור, הסכום יהיה 220 שח וההטבה היא הסעה הלוך חזור משדה התעופה אל המלון. ייצרתי קשר עם הנציגה הפועלת בארץ והיא מצידה שלחה אלי הצעת מחיר הכוללת את 2 הסיורים המבוקשים בתמורה ל220 שח. הערתי לה שבאתר מצויין שמקבלים גם הסעות חינם אך זה לא מצויין בהצעת המחיר שהיא שלחה, והיא השיבה: "זה מצויין באתר באתר". אני התכוונתי שהיא התכוונה למה שכתוב באתר ואכן שילמתי לה בויזה. מיד לאחר מכן שאלתי אותה: איך אזהה אותה כשאצא משדה התעופה ? ענתה לי: לא.... ההזמנה שלך לא כוללת הסעה משדה התעופה כי את יחיד, והמבצע הוא רק לזוג !! עניתי לה שלא מצויין שם שזה תנאי להזמנה זוגית, והיא ענתה שזה כתוב איפה שהוא בתקנון האתר. אני מרגישה הטעיה בוטה מצידה, כי במקום להגיד לי זאת במפורש (ואכן שאלתי בפרוש) לפני התשלום, היא בחרה להגיב לי באופן כזה שלא יהיה ברור הדבר. אני מאד מעוניינת לקבל את כספי חזרה ולבטל את העיסקה, אך היא מתנה זאת ב-10% השתתפות וזה מכעיס במיוחד. מה עלי לעשות .? העניין הוא עקרוני ולא קשור לסכומים עצמם שהם זניחים

5/6/2019 13:14	המועצה לצרכנות	re:הטעיה גסה באתר המספק שרותי סיור בחול
re:הטעיה גסה באתר המספק שרותי סיור בחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2019 שעה: 13:14:46 סימה שלום רב, על פניו, מדברייך עולה חשש לכאורה להטעיה לגבי תנאי העסקה. הדרך להתמודד עם הטעיה כאמור במקרה בו העוסק אינו מוכן לבצע ביטול עסקה, היה ולא נותר זמן מספיק לצורך פתיחת הליכים מול בית העסק, היא באמצעות פנייה בכתב לעוסק, פירוט ההטעיה, וכן ציון כי היה ותאלצי לשאת בעלות ההסעות לסיורים, בניגוד למידע שנמסר לך, הם חושפים עצמם לתביעה בגין עלות הנסיעות הללו.