| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/06/2019 |
| שעה: | 08:18:11 |
|
אביחי שלום רב,
במצב כזה ניתן לקבל את כתובתו של העוסק באמצעות חברת האשראי, ולהעביר לו פנייה נוספת, הן בדואר והן במייל נוסף.
בפנייה יש לציין את הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן המחייב אותו לבצע ביטול עסקה.
חשוב לציין כי במקרה של חרטה, החובה להשיב את המוצר לבית העסק מוטלת על הצרכן ולא על העוסק, על כן יש לבקש ממנו כי יתאם אפשרות לשליחה עצמאית של המיטה.
בנוסף, מומלץ לציין בפני בית העסק כי היה והוא לא יבצע ביטול של העסקה בתוך 14 ימי עסקים מיום בקשתך, הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי לדג' ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.
במקביל, ניתן כמובן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה. |
|
|
ביטול עסקה
re:ביטול עסקה