חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הסכם מול חברת סלולר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/06/2019
שעה:	12:08:26
שמעון שלום רב, על פניו מדובר בהפרת הסכם מצד חברת הסלולר ועל כן, הם מחוייבים לאפשר לך את העסקה בתנאים שסוכמו בעת ההתקשרות. העובדה כי החבילה אינה קיימת יותר אינה מעלה או מורידה מזכותך לכאורה, שכן על פניו, מדובר ברשלנות בית העסק. יש להעביר אליהם פנייה בכתב (במייל או בכל דרך אחרת) לתארת את תנאי ההתקשרות וכן את אי ביצוע ניתוק הזיקה ולדרוש כי ההסכם יקוים. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

4/6/2019 08:25	שמעון	הסכם מול חברת סלולר
הסכם מול חברת סלולר מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 08:25:06 שלום רב, רכשתי קווים מחברת סלולר כלשהי, אחת ההטבות בהסכם היא שאני יכול לקנות מכשיר סלולרי חדש ואקבל החזר בתשלום החודשי(חוק ניתוק זיקה בעגה הסלולרית ). רכשתי מכשיר ובאתי לסניף החברה כדי לבצע את התהליך של הניתוק זיקה, התהליך בוצע בהצלחה, נשלח מייל לחברת הסלולר ונאמר לי שזה ייכנס לתוקף. הסיפור היה לפני חודש וחצי. ראיתי בחשבונית האחרונה שלא קיבלתי החזר כלל בחשבון, פניתי לחברה לשאול לגבי זה, ענו לי שאכן הם רואים שנשלח אליהם מייל לגבי הניתוק זיקה אבל בטעות הם לא ביצעו את זה וכעת כבר יש מבצע חדש ולכן המבצע הקודם כבר לא בתוקף, רוצים לחייב אותי מחיר מלא כל חודש בלי כל החזר, למרות שזו טעות שלהם. האם זה חוקי? תודה לעונים.

4/6/2019 12:08	המועצה לצרכנות	re:הסכם מול חברת סלולר
re:הסכם מול חברת סלולר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 12:08:26 שמעון שלום רב, על פניו מדובר בהפרת הסכם מצד חברת הסלולר ועל כן, הם מחוייבים לאפשר לך את העסקה בתנאים שסוכמו בעת ההתקשרות. העובדה כי החבילה אינה קיימת יותר אינה מעלה או מורידה מזכותך לכאורה, שכן על פניו, מדובר ברשלנות בית העסק. יש להעביר אליהם פנייה בכתב (במייל או בכל דרך אחרת) לתארת את תנאי ההתקשרות וכן את אי ביצוע ניתוק הזיקה ולדרוש כי ההסכם יקוים. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.