חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

המתנה לשירות של טכנאי
מחבר:	מורו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2019
שעה:	16:21:22
שלום רב , רצינו לבדוק את הסוגיה הבאה . רכשנו מזגן חדש, לאחר התקנה על ידי מתקין התברר שיש בעיה במזגן. יצרנו קשר עם החברה שנחתנת שירות. תיאמו לנו טכנאי הבוקר בין השעות 10:00-12:00 . הטכנאי לא הגיע. ב 12 אמר שהוא התעכב בתקלה אחרת ושהוא מגיע. ככה מספר פעמים . בשעה ארבע כבר לא ענה לטלפון. האם הסיטואציה המתוארת סבירה? או שהיא חורגת כבר מגבולות הטעם הטוב ומהנהוג מהחינת החוק ? האם אין זמן סביר של המתנה לטכנאי שירות. מה האמצעים שלנו במקרה כזה?

3/6/2019 16:21	מורו	המתנה לשירות של טכנאי
המתנה לשירות של טכנאי מחבר: מורו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 16:21:22 שלום רב , רצינו לבדוק את הסוגיה הבאה . רכשנו מזגן חדש, לאחר התקנה על ידי מתקין התברר שיש בעיה במזגן. יצרנו קשר עם החברה שנחתנת שירות. תיאמו לנו טכנאי הבוקר בין השעות 10:00-12:00 . הטכנאי לא הגיע. ב 12 אמר שהוא התעכב בתקלה אחרת ושהוא מגיע. ככה מספר פעמים . בשעה ארבע כבר לא ענה לטלפון. האם הסיטואציה המתוארת סבירה? או שהיא חורגת כבר מגבולות הטעם הטוב ומהנהוג מהחינת החוק ? האם אין זמן סביר של המתנה לטכנאי שירות. מה האמצעים שלנו במקרה כזה?

4/6/2019 09:08	המועצה לצרכנות	re:המתנה לשירות של טכנאי
re:המתנה לשירות של טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 09:08:24 מורו שלום רב, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, הרי שבהתחב בכך שדהטכנאי לא הגיע, או לכל הפחות איחור בלמעלה משלוש שעות מהשעה האחרונה שנקבעה, קמה לכם הזכתו לפיצוי ללא הוכחת נזק בסך של 600 ש"ח. יש לפנות לבית העסק ולדרוש את הפיצוי בהתאם להוראות הדין.