חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקת סלון
מחבר:	טינה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2019
שעה:	14:44:11
שלום רב, בתאריך 16.11.18 קניתי ספה תלת + 2 כורסאות טלוויזיה. בהזמנה נרשם תאריך אספקה משוער כ - 120 ימי עבודה. על ציר הזמן התקשרתי מספר פעמים לבדוק מה קורה עם אספקת הסלון, כל פעם נאמר לי משהו אחר, בין היתר "היו חגים", "היו חגים באיטליה, לכן לא יצא הסלון", וכו'. לפני חג הפסח (אפריל) נאמר לי שהמכולה כבר יצאה מאיטליה, על כן כנראה שנקבל את הסלון לקראת סוף אפריל. לא קרה. בסוף אפריל התקשרתי, נאמר לי שהיה בלבול והמכולה לא יצאה, ברגע שיגיע הסלון אני הראשונה שהוא (הנציג שדיברתי איתו) יתקשר אליה לאספקת הסלון. לא קרה. היום, 03.06, מעל חצי שני מאז שהזמנתי את הסלון, התקשרתי שוב ונאמר לי ע"י אותו נציג (שמו שמור אצלי), שממש עכשיו הודיעו לו שהמכולה תגיע בין אמצע החודש לסוף החודש (חודש יוני). ניסיתי לבטל את העסקה ולקבל את המקדמה חזרה (-. 6000 ש"ח), נאמר לי שאיני יכולה. אני כבולה בידיהם, אני לא מאמינה שעד סוף החודש אקבל את הסלון. פשוט לא להאמין, שבעה חודשים (ואולי יותר, עדיין לא קיבלנו הסלון) לקבלת סלון נראה לי לא סביר ולא הגיוני. אנא ייעוצכם מה אני יכולה לעשות. תודה מראש, טינה

3/6/2019 14:44	טינה	אי אספקת סלון
אי אספקת סלון מחבר: טינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 14:44:11 שלום רב, בתאריך 16.11.18 קניתי ספה תלת + 2 כורסאות טלוויזיה. בהזמנה נרשם תאריך אספקה משוער כ - 120 ימי עבודה. על ציר הזמן התקשרתי מספר פעמים לבדוק מה קורה עם אספקת הסלון, כל פעם נאמר לי משהו אחר, בין היתר "היו חגים", "היו חגים באיטליה, לכן לא יצא הסלון", וכו'. לפני חג הפסח (אפריל) נאמר לי שהמכולה כבר יצאה מאיטליה, על כן כנראה שנקבל את הסלון לקראת סוף אפריל. לא קרה. בסוף אפריל התקשרתי, נאמר לי שהיה בלבול והמכולה לא יצאה, ברגע שיגיע הסלון אני הראשונה שהוא (הנציג שדיברתי איתו) יתקשר אליה לאספקת הסלון. לא קרה. היום, 03.06, מעל חצי שני מאז שהזמנתי את הסלון, התקשרתי שוב ונאמר לי ע"י אותו נציג (שמו שמור אצלי), שממש עכשיו הודיעו לו שהמכולה תגיע בין אמצע החודש לסוף החודש (חודש יוני). ניסיתי לבטל את העסקה ולקבל את המקדמה חזרה (-. 6000 ש"ח), נאמר לי שאיני יכולה. אני כבולה בידיהם, אני לא מאמינה שעד סוף החודש אקבל את הסלון. פשוט לא להאמין, שבעה חודשים (ואולי יותר, עדיין לא קיבלנו הסלון) לקבלת סלון נראה לי לא סביר ולא הגיוני. אנא ייעוצכם מה אני יכולה לעשות. תודה מראש, טינה

3/6/2019 14:58	המועצה לצרכנות	re:אי אספקת סלון
re:אי אספקת סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 14:58:14 טינה שלום רב, היה והסלון הנו סלון קטלוגי שהוזמן מתוך קטלוג בית העסק ובהתאם למגוון הצבעים שבית העסק מציג, הרי שניתן בהחלט לבטל את העסקה בתהאם לתקנות ביטול עסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. הדבר נכון גם אם בטופס ההזמנה צוין כי אין ביטולים או שדמי הביטול גבוהים מהקבוע בדין. היה ומדובר בייצור על פי דרישות ומידות יחודיות עבורכם, יש להעלות טענה להפרת ההסכם, ולדרוש את ביטול העסקה עקב ההפרה או פיצוי בגין האיחור באספקה. בכל מקרה, מומלץ להעביר לבית העסק פניות בכתב בעניין ובמקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.