חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקת תיירות
מחבר:	קרן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2019
שעה:	13:57:02
שלום, אתמול רכשתי יחידת נופש למלון דירות באילת.תאריך הנופש הינו באוגוסט 2019. העסקה והרכישה בוצעו טלפונית דרך חברת נסיעות מוכרת. היום נאלצתי לבטל את העסקה תוך פחות מ24 שעות. מציינת כי בטלפון לא הובהר לי מהי מדיניות החברה במקרה של ביטול עסקה. מדיניות החברה קובעת כי מרגע ביצוע הזמנה ועד 21 ימי עסקים לפני מועד הנופש- 250 ש''ח.(100 ש''ח ע''פ החוק + 150 ש''ח דמי הנפקת ייפוי כח מקורי).קיבלתי מידע זה למייל יחד עם הקבלה לתשלום. עוד הובהר לי טלפונית כי יפוי הכוח יופק בהמשך ושאוכל לקבלו בסמוך למועד הנופש. שאלתי היא האם החברה יכולה לדרוש תשלום קנס גבוה יותר מהמצויין בחוק?

3/6/2019 13:57	קרן	ביטול עיסקת תיירות
ביטול עיסקת תיירות מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 13:57:02 שלום, אתמול רכשתי יחידת נופש למלון דירות באילת.תאריך הנופש הינו באוגוסט 2019. העסקה והרכישה בוצעו טלפונית דרך חברת נסיעות מוכרת. היום נאלצתי לבטל את העסקה תוך פחות מ24 שעות. מציינת כי בטלפון לא הובהר לי מהי מדיניות החברה במקרה של ביטול עסקה. מדיניות החברה קובעת כי מרגע ביצוע הזמנה ועד 21 ימי עסקים לפני מועד הנופש- 250 ש''ח.(100 ש''ח ע''פ החוק + 150 ש''ח דמי הנפקת ייפוי כח מקורי).קיבלתי מידע זה למייל יחד עם הקבלה לתשלום. עוד הובהר לי טלפונית כי יפוי הכוח יופק בהמשך ושאוכל לקבלו בסמוך למועד הנופש. שאלתי היא האם החברה יכולה לדרוש תשלום קנס גבוה יותר מהמצויין בחוק?

3/6/2019 14:26	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקת תיירות
re:ביטול עיסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 14:26:02 שלום רב קרן, ראי מידע מפורט בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/vacation_unit_cancel

3/6/2019 14:52	קרן	re:re:ביטול עיסקת תיירות
re:re:ביטול עיסקת תיירות מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 14:52:06 תודה על המידע. אך אם הבנתי נכון המידע מפרט לעניין בעלי יחידות שמעוניינים לבטל עסקה בסמוך למועד השנתי שנקבע בחוזה. איני בעלת יחידה אלא "שוכרת" מחברת הנסיעות יחידת נופש. יחידת הנופש שייכת כנראה לאנשים פרטיים והחברה היא סוג של מתווכת.

3/6/2019 16:03	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקת תיירות
re:re:ביטול עיסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 16:03:12 שלום רב קרן, תודה על ההבהרה. עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שבשירותי הארחה, חופש, נסיעה ובילוי הביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה. על כן, בהנחה שיש הסכם התקשרות, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף ההסכם על מנת לבדוק את פנייתך.