חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מזגן פגום
מחבר:	קירה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2019
שעה:	13:31:32
שלום, רכשתי מזגן של טורנדו לפני 4 שנים וקיבלתי 5 שנות אחריות. במהלך התקופה זו היו למזגן תקלות חוזרות ונשנות שהצריכו הגעת טכנאי שהחליף את המדחס 4 פעמים ומילא גז 3 פעמים. בפעם האחרונה שהטכנאי הגיע הוא לא הצליח לתקן את המזגן כלל. ביקשתי מהחברה שתחליף אותו כי מדובר במוצר פגום. הם אומרים שהדגם הזה כבר לא קיים לכן לא ניתן להחליף אותו אך הציעו לי דגם חדש תמורת 1,500 ש"ח. אני חוששת שיהיה אותו סיפור עם המוצר החדש ונגרמה לי מספיק עוגמת נפש. אודה לחוות דעתכם בנושא.

3/6/2019 13:31	קירה	מזגן פגום
מזגן פגום מחבר: קירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 13:31:32 שלום, רכשתי מזגן של טורנדו לפני 4 שנים וקיבלתי 5 שנות אחריות. במהלך התקופה זו היו למזגן תקלות חוזרות ונשנות שהצריכו הגעת טכנאי שהחליף את המדחס 4 פעמים ומילא גז 3 פעמים. בפעם האחרונה שהטכנאי הגיע הוא לא הצליח לתקן את המזגן כלל. ביקשתי מהחברה שתחליף אותו כי מדובר במוצר פגום. הם אומרים שהדגם הזה כבר לא קיים לכן לא ניתן להחליף אותו אך הציעו לי דגם חדש תמורת 1,500 ש"ח. אני חוששת שיהיה אותו סיפור עם המוצר החדש ונגרמה לי מספיק עוגמת נפש. אודה לחוות דעתכם בנושא.

3/6/2019 14:01	המועצה לצרכנות	re:מזגן פגום
re:מזגן פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 14:01:57 קירה שלום רב, אין כל דרך להבטיח כי אכן המוצר לא יסבול מתקלות, ועל כן, הדרך הטובה ביותר היא לדאוג כי למוצר תהיה אחריות רחבה ככל שניתן. הדבר נכון לכל מוצר חשמלי, ועל כן, חשוב כי גם במקרה של רכישת תחליף למוצר תקול, תינתן אחריות מלאה למוצר.

3/6/2019 14:49	משה	re:מזגן פגום
re:מזגן פגום מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 14:49:30 יש לך אחריות ל-5 שנים ועברו 4 שנים. אם החברה לא מצליחה לתקן את המזגן, לדעתי, את זכאית למזגן זהה בחינם ולא בעלות של 1500 ש"ח.

3/6/2019 14:55	המועצה לצרכנות	re:re:מזגן פגום
re:re:מזגן פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 14:55:45 קירה ומושה שלום רב, לאו דווקא. אחריות מורחבת אינה בהכרח זהה לאחריות על פי דין, ובדרך כלל אינה כוללת החלפת מוצר בחדש ותקין. על כן, יש לבחון מה קובעת תעודת האחריות המורחבת במקרה של אי תיקון המוצר והעדר מוצר חלופי זהה.