חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה שלא עמדה בזמן האספקה (ריהוט - מיטה)
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2019
שעה:	13:05:21
שלום רב לב, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות? לעניין איחור באספקת המוצר- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, שבמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין הרי שהסעד לכך הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לעניין ביטול עסקה- במידה שהעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות. בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שלא מדובר ב"טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה", כקבוע בסעיף 14ג(ד)(4) בחוק הגנת הצרכן.

3/6/2019 10:30	לב	ביטול עסקה שלא עמדה בזמן האספקה (ריהוט - מיטה)
ביטול עסקה שלא עמדה בזמן האספקה (ריהוט - מיטה) מחבר: לב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 10:30:49 היי ברצוני לבטל עסקה של קניית מיטה שנקנתה מחברת ברדיס ושלא סופקה עד כה למרות שנגמר מועד ההאספקה (28 ימי עסקים). נקנתה בתחילת אפריל ועד כה לא סופקה מה ההליך לביטול העסקה ? האם עליי לשלוח פקס או מייל ? והאם הם רשאים לגבות ממני כל סכום שהוא על הביטול וזאת למרות שהם לא סיפקו את הסחורה ? שאלה נוספת. תוך כמה זמן הביטול והחזר הכסף חייבים להתבצע (העסקה הייתה באשראי בתשלומים) תודה על המענה

3/6/2019 13:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה שלא עמדה בזמן האספקה (ריהוט - מיטה)
re:ביטול עסקה שלא עמדה בזמן האספקה (ריהוט - מיטה) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 13:05:21 שלום רב לב, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות? לעניין איחור באספקת המוצר- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, שבמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין הרי שהסעד לכך הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לעניין ביטול עסקה- במידה שהעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות. בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שלא מדובר ב"טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה", כקבוע בסעיף 14ג(ד)(4) בחוק הגנת הצרכן.