| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/06/2019 |
| שעה: | 13:05:21 |
|
שלום רב לב,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות או דרישות מיוחדות?
לעניין איחור באספקת המוצר- עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, שבמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין הרי שהסעד לכך הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
לעניין ביטול עסקה- במידה שהעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא יוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות.
בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שלא מדובר ב"טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה", כקבוע בסעיף 14ג(ד)(4) בחוק הגנת הצרכן. |
|
|
ביטול עסקה שלא עמדה בזמן האספקה (ריהוט - מיטה)
re:ביטול עסקה שלא עמדה בזמן האספקה (ריהוט - מיטה)