חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנה של צימר
מחבר:	אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2019
שעה:	10:00:00
שלום רב, במהלך חופשת הפסח משפחתי תכננה לצאת לחופשה ולהשכיר וילה בצפון. סגרנו עסקה מול בעלת דירה ל-2 לילות, ויום למחרת יצאנו לכיוון הוילה. בחוזה שנשלח אלינו צוין בפירוש כי מדובר על וילה/ צימר, נתנו אשראי כפיקדון ונגבה מאיתנו 100 שקלים מקדמה, וסוכם כי היתרה תשולם במזומן. ביום שהגענו למקום האירוח (למחרת מיום סגירת העסקה), היינו בהלם מוחלט - ראשית היה זה בניין מגורים וכלל לא צימר/ וילה כפי שרשום בחוזה שנשלח אלינו למייל, לרבות חצר משותפת עם בעלי הדירות של הבניין. שנית, כל קירות הבית היו מלאים בעובש, רטיבות, מחנק ואי נוחות כלל לשינה, יודגש כי הגענו 2 משפחות הכוללות הורים בגיל יחסית מבוגר ותינוקות. אמרנו לבעלת הדירה שזה לא מה שהובטח וזה בניין ולא צימר/ וילה, תנאי השינה לא הגיוניים, ויש לבטל את העסקה. לאחר שיחות ארוכות סוכם כי 100 שקלים של המקדמה יישארו אצלה והעסקה בטלה. בפירוט חשבון האשראי גילתה לתדהמתה אימי שבעלת הדירה גבתה מאיתנו מחיר מלא למרות שאמרה בפירוש כי לא תחייב, ונכון להיום עד היום לא החזירה את הכסף למרות שיחות ארוכות בינינו. לטענתה - באתר רואים בניין, בנוסף - רשום בחוזה "במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם ... דמי הביטול יהיו בסך 100% משווי ההזמנה הכוללת". מה עליי לעשות בכדי להשיב? או שפעולותיה היו חוקיות?

3/6/2019 10:00	אלמוג	ביטול הזמנה של צימר
ביטול הזמנה של צימר מחבר: אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 10:00:00 שלום רב, במהלך חופשת הפסח משפחתי תכננה לצאת לחופשה ולהשכיר וילה בצפון. סגרנו עסקה מול בעלת דירה ל-2 לילות, ויום למחרת יצאנו לכיוון הוילה. בחוזה שנשלח אלינו צוין בפירוש כי מדובר על וילה/ צימר, נתנו אשראי כפיקדון ונגבה מאיתנו 100 שקלים מקדמה, וסוכם כי היתרה תשולם במזומן. ביום שהגענו למקום האירוח (למחרת מיום סגירת העסקה), היינו בהלם מוחלט - ראשית היה זה בניין מגורים וכלל לא צימר/ וילה כפי שרשום בחוזה שנשלח אלינו למייל, לרבות חצר משותפת עם בעלי הדירות של הבניין. שנית, כל קירות הבית היו מלאים בעובש, רטיבות, מחנק ואי נוחות כלל לשינה, יודגש כי הגענו 2 משפחות הכוללות הורים בגיל יחסית מבוגר ותינוקות. אמרנו לבעלת הדירה שזה לא מה שהובטח וזה בניין ולא צימר/ וילה, תנאי השינה לא הגיוניים, ויש לבטל את העסקה. לאחר שיחות ארוכות סוכם כי 100 שקלים של המקדמה יישארו אצלה והעסקה בטלה. בפירוט חשבון האשראי גילתה לתדהמתה אימי שבעלת הדירה גבתה מאיתנו מחיר מלא למרות שאמרה בפירוש כי לא תחייב, ונכון להיום עד היום לא החזירה את הכסף למרות שיחות ארוכות בינינו. לטענתה - באתר רואים בניין, בנוסף - רשום בחוזה "במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם ... דמי הביטול יהיו בסך 100% משווי ההזמנה הכוללת". מה עליי לעשות בכדי להשיב? או שפעולותיה היו חוקיות?

3/6/2019 10:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנה של צימר
re:ביטול הזמנה של צימר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 10:57:48 שלום אלמוג שלום וברכה, קצת קשה להבין כיצד נגבו הכספים חרף העובדה כי הצדדים הסכימו לדבריך על ביטול העסקה כנגד תשלום המקדמה בלבד, וכיצד יתכן כי הדברים עשויים להיראות בעיניך חוקיים. ככל שבית העסק אכן הסכים לביטול העסקה כנגד תשלום סך של 100 ש"ח, בין היתר על יסוד הטעיה בפרסום והפרות ההסכמות שבין הצדדים גם לעניין תנאי המחיה בצימר, עליך לפנות אליו בכתב בדרישה לעמוד בהסכם באשר לביטול ולהשיב את התמורה ששולמה ביתר. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

3/6/2019 11:06	אלמוג	re:re:ביטול הזמנה של צימר
re:re:ביטול הזמנה של צימר מחבר: אלמוג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 11:06:44 בעיניי פעולת גביית הכסף אינה חוקית לגמרי כלל וכלל. לטענת בעלת הדירה - רשום במפורש בחוזה עליו חתמנו (טלפונית ולא ידני) שדמי הביטול הם 100%. למרות פניות חוזרות ונשנות, תוך צילום המקום וסעיפי חוק רלוונטיים, היא עומדת על עמדתה כי פעלה כחוק ובבית המשפט היא תהיה צודקת ולא יוחזר לנו שקל. עוד הצענו לה פיצוי כספי בשווי 200 ושתשאיר אצלה את דמי המקדמה, וגם להצעה זו סירבה ולא ביקשה דבר. לאחר מכן נאלצנו להשכיר דירה במחיר אפילו גבוה יחסית, תוך טרטור ילדים קטנים ומבוגרים עד כמעט 10 בלילה! בנוסף - הגבייה נעשתה בתשלום אחד! בלי להתריע על כוונתה לגבות את הכסף ומבלי כל התראה מוקדמת וכמובן בלי שליחת חשבונית. למרות כל זאת היא עדיין עומדת על דעתה כי היא צודקת ואין בכוונתה להשיב הכסף...

4/6/2019 11:19	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול הזמנה של צימר
re:re:ביטול הזמנה של צימר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2019 שעה: 11:19:08 שלום וברכה אלמוג, יתכן ותגובתנו הקודמת לא הובנה כראוי. ככל שהיתה הסכמה עם בית העסק על ביטול העסקה בעלות של 100 ש"ח בלבד, ויש להניח שהדבר נעשה על רקע טענותיכם להפרת ההסכם ולמצגי שווא מצד בית העסק כנטען ידכם, הרי שברי כי על בית העסק לכבד את ההסכמות ולגבות רק 100 ש"ח בגין הביטול. אלא שפניותיך מתארות דין ודברים ענף אשר חורג מאוד מהסכמה נטענת שכזו, לרבות עמדה משתמעת לכל הפחות של בית העסק לפיה לא היתה כל הסכמה שכזו מצדו, וכי עליכם לשאת בתשלום שנגבה לפי ההסכם שבין הצדדים, ושהביטול ביום הנופש עצמו נעשה שלא על דעת ובהסכמתו של בית העסק. ואף הצעה מאוחרת מצדכם לשלם סך כולל של 300 ש"ח בגין הביטול.