חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הטעייה בפרסום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2019
שעה:	08:45:17
מורן שלום רב, התשובה שלילית. על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, כאשר מוצר שנרכש במכר מרחוק, לוקה באי התאמה, על בית העסק לבטל את העסקה ולאסוף את המוצר מהמקום אליו נמסר ללא עלות כלשהי מצד הצרכן.

2/6/2019 15:54	מורן מורן	הטעייה בפרסום
הטעייה בפרסום מחבר: מורן מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 15:54:48 רכשתי מוצר באמצעות גרופון, הפרסום היה שגוי וקיבלתי מוצר שלא הזמנתי. בעלת העסק אומרת שזה פרסום שגוי אבל זו לא בעייתה, גרופון לא יכולים לזכות ללא אישור של בעלת העסק. לאחר דין ודברים בעלת העסק מתעקשת שתזכה אותי רק לאחר שתקבל את המוצר. מבחינתי אני לא רוצה לשלם על המוצר טו השיאות בכלל, העסקה אמורה לעלות 0 שח מכיוון שזה לא המוצר אותו אני רוצה (מדובר בשני מוצרים שונים לגמרי). האם ההתניה הזו של בעלת העסק לגטימית? האם אני צריכה לשאת בעלות המשלוחים (אלי ובחזרה) למרות שיש טעות בפרסום?

3/6/2019 08:45	המועצה לצרכנות	re:הטעייה בפרסום
re:הטעייה בפרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 08:45:17 מורן שלום רב, התשובה שלילית. על פי הוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, כאשר מוצר שנרכש במכר מרחוק, לוקה באי התאמה, על בית העסק לבטל את העסקה ולאסוף את המוצר מהמקום אליו נמסר ללא עלות כלשהי מצד הצרכן.

5/6/2019 11:01	מורן מורן	re:re:הטעייה בפרסום
re:re:הטעייה בפרסום מחבר: מורן מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2019 שעה: 11:01:04 בעלת העסק לא עונה לטלפונים ומסרבת לשתף פעולה עם החוק. מה עלי לעשות?

5/6/2019 19:12	מורן מורן	re:re:re:הטעייה בפרסום
re:re:re:הטעייה בפרסום מחבר: מורן מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2019 שעה: 19:12:41 להלן פירוט המקרה, על מנת שאוכל לקבל תשובה ספציפית: בגרופון בית העסק הציע הדפסה על בלוק עץ, מוצר חדשני ונחשב בו ההדפסה מתבצעת ישירות על העץ בטכנולוגיה מסויימת. כשהשליח הגיע ראיתי כי אין מדובר בהדפסה על הבלוק אלא בתמונה רגילה ופשוטה שפותחה ואותה הדביקו על בלוק העץ. לטענתי אין מדובר בהדפסה על בלוק עץ אלא בהדבקה על בלוק עץ, שני מוצרים שונים בתכלית. מיד התקשרתי לבעלת העסק שאמרה שיש טעות בפרסום בגרופון, התקשרה לברר מולם והשיבה לי שאצור איתם קשר והם יזכו אותי. אשמח שהתשובה תתייחס לפרטי המקרה כפי שציירתי. תודה רבה

6/6/2019 13:07	המועצה לצרכנות	re:re:re:הטעייה בפרסום
re:re:re:הטעייה בפרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2019 שעה: 13:07:24 מורן שלום רב, אומנם לאחר הפירוט, מצוין כי מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת, אשר לא ניתן לבטל עסקה בגינו עקב חרטה, אך היה וברור לצדדים כי מדובר בהטעיה לגבי תנאי העסקה, עדיין תחול חובת הביטול על בית העסק אשר התשלום בוצע אליו. כלומר, היה והחשבונית הונפקה מחברת הקופונים, מחויבת חברה זו בביטול העסקה, אך היה והתשלום שולם לבית העסק, על העוסק לבצע את הביטול.