חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית
מחבר:	רוכש אלמוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/06/2019
שעה:	08:37:33
שלום רב, ביצעתי רכישה של משקל חכם לאדם (המסוגל לנתר אחוז שומן בגוף, מסת שריר וכו'), המופעל באמצעות סוללות בלבד, לפני כפחות משבוע באמצעות האינטרנט. לאחר הכנסת הסוללות למכשיר, גיליתי שהמשקל פגום מכיוון שמראה משקל לא הגיוני כל הזמן. כאשר פניתי למוכר בחנות, נאמר לי שאין באפשרותם לקבל חזרה את המוצר מכיוון שזרקתי את אריזות הקרטון המקוריות שבהן הגיע המוצר, טרם בדיקת המוצר, ואין להם מה לעשות עם המוצר ללא האריזה המקורית. האם מדובר בטענה חוקית של המוכר? בברכה, רוכש אלמוני

3/6/2019 08:37	רוכש אלמוני	החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית
החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית מחבר: רוכש אלמוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 08:37:33 שלום רב, ביצעתי רכישה של משקל חכם לאדם (המסוגל לנתר אחוז שומן בגוף, מסת שריר וכו'), המופעל באמצעות סוללות בלבד, לפני כפחות משבוע באמצעות האינטרנט. לאחר הכנסת הסוללות למכשיר, גיליתי שהמשקל פגום מכיוון שמראה משקל לא הגיוני כל הזמן. כאשר פניתי למוכר בחנות, נאמר לי שאין באפשרותם לקבל חזרה את המוצר מכיוון שזרקתי את אריזות הקרטון המקוריות שבהן הגיע המוצר, טרם בדיקת המוצר, ואין להם מה לעשות עם המוצר ללא האריזה המקורית. האם מדובר בטענה חוקית של המוכר? בברכה, רוכש אלמוני

3/6/2019 10:27	רוכש אלמוני	re:החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית
re:החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית מחבר: רוכש אלמוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 10:27:25 רציתי רק לציין שהחנות ממוקמת בארץ, וכל התקשורת מול המוכר היא בארץ

3/6/2019 12:58	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית
re:re:החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 12:58:35 שלום רב אדון, עקרונית, בעסקה פרונטלית , תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל. היות שמפנייתך עולה לכאורה כי נעשה שימוש במוצר, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה,ועל כן, יש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. לפיכך, במידה שמדיניות של בית העסק הינה השבת המוצר באריזתו המקורית, הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם.

3/6/2019 13:05	רוכש אלמוני	re:re:החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית
re:re:החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית מחבר: רוכש אלמוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 13:05:04 האם התקנה המדוברת מתייחסת למוצרי חשמל המתחברים לרשת החשמל בקיר באמצעות תקע, או לכלל מוצרי החשמל כגון אלו המופעלים על ידי סוללות בלבד? אם אכן כך המקרה, ומדיניות החנות היא החזרת מוצרי חשמל באריזתם המקורית בלבד מה אני יכול לעשות בנושא? האם זה אומר שאבד לי הכסף ואין מה לעשות? אודה לתשובתך, בברכה, רוכש אלמוני

3/6/2019 13:26	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית
re:re:re:החזרת מוצר חשמלי ללא אריזתו המקורית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 13:26:25 שלום רב אדון, תקנות ביטול עסקה מתייחסות למכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני לרבות ציוד קצה כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב -1982 (להלן-חוק התקשורת) בו מתאפשר לצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגמו על ידי הצרכן.