חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נתינת מוצר ללקוח ללא ציון המחיר במסווה של מתנה
מחבר:	יולי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/06/2019
שעה:	15:31:11
שלום, במסגרת עסקת טיפולי פנים ניתן לי קרם אשר לא צויין כמה הוא עולה ונראה שהוא מגיע לי כחלק מן העסקה. לאחר שביקשתי לבטל את העסקה, נאמר לי שיש לשלם 240 ש"ח על הקרם. בית העסק טען כי יש מחירון בבית העסק ואם הייתי שואלת היו אומרים לי את המחיר. אך מסירת הקרם הטעתה אותי וחשבתי שהוא ניתן לי במתנה, לא נשאלתי אם אני רוצה אותו בהתחשב במחיר. מה העושים במקרה זה? תודה

2/6/2019 15:31	יולי	נתינת מוצר ללקוח ללא ציון המחיר במסווה של מתנה
נתינת מוצר ללקוח ללא ציון המחיר במסווה של מתנה מחבר: יולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 15:31:11 שלום, במסגרת עסקת טיפולי פנים ניתן לי קרם אשר לא צויין כמה הוא עולה ונראה שהוא מגיע לי כחלק מן העסקה. לאחר שביקשתי לבטל את העסקה, נאמר לי שיש לשלם 240 ש"ח על הקרם. בית העסק טען כי יש מחירון בבית העסק ואם הייתי שואלת היו אומרים לי את המחיר. אך מסירת הקרם הטעתה אותי וחשבתי שהוא ניתן לי במתנה, לא נשאלתי אם אני רוצה אותו בהתחשב במחיר. מה העושים במקרה זה? תודה

3/6/2019 10:01	המועצה לצרכנות	re:נתינת מוצר ללקוח ללא ציון המחיר במסווה של מתנה
re:נתינת מוצר ללקוח ללא ציון המחיר במסווה של מתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 10:01:30 שלום יולי שלום וברכה, על בית העסק להראות כי במסגרת ההסכמות שבין הצדדים, ובמסגרת טופס גילוי נאות אותו עליו למסור לצרכן בנוגע לתנאיה המהותיים של העסקה, ישנן הוראות באשר לתשלום בגין המוצר (הקרם) במקרה של ביטול עסקה. עליך אפוא לעיין ראשית בהסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק וכיוצ"ב. ככל שגביית התשלום הינה מנוגדת להוראות ההסכם או שאינה מעוגנת במפורש בהוראות ההסכם (במאמר מוסגר הפניה למחירון ככל שישנה עשויה להיות מפורטת מספיק לצורך העניין), אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה להשבת הכספים שנגבו בניגוד לדין. במידת הצורך תןכלי להגיש תלונה לאתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.