חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מזנון ושולחן
מחבר:	אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/06/2019
שעה:	14:06:38
שלום רב, ב-16/04/19 רכשתי מזנון,פינת אוכל ושולחבן לבית. -22/05/19 הגיע המתקין עם ההזמנה והרכיב בביתי. לאחר שסיים התברר כי הקלאפה בשולחן אינה נפתחת באופן תקין, 2 מתוך 6 כסאות אינם בצבעי ההזמנה, סימוני עט על המזנון ועוד דבר קטן. מאז ועד היום אני עם שירות הלקוחות של החברה ובכל פעם מורחים אותי בסגנון: "עד סופ"ש יגיעו לתקן ולהחליף", "אחזור אלייך עוד שעה" וכו'. רציתי לציין שהעסקה בתשלומים ולכן, יש אפשרות לבטל מול חברת האשראי (אני לא יודע אם זה חוקי ואני לא רוצה להגיע לידי כך). היום לא עונים לטלפון בכלל. מה אפשר לעשות ? תודה מראש, אוהד

2/6/2019 14:06	אוהד	רכישת מזנון ושולחן
רכישת מזנון ושולחן מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:06:38 שלום רב, ב-16/04/19 רכשתי מזנון,פינת אוכל ושולחבן לבית. -22/05/19 הגיע המתקין עם ההזמנה והרכיב בביתי. לאחר שסיים התברר כי הקלאפה בשולחן אינה נפתחת באופן תקין, 2 מתוך 6 כסאות אינם בצבעי ההזמנה, סימוני עט על המזנון ועוד דבר קטן. מאז ועד היום אני עם שירות הלקוחות של החברה ובכל פעם מורחים אותי בסגנון: "עד סופ"ש יגיעו לתקן ולהחליף", "אחזור אלייך עוד שעה" וכו'. רציתי לציין שהעסקה בתשלומים ולכן, יש אפשרות לבטל מול חברת האשראי (אני לא יודע אם זה חוקי ואני לא רוצה להגיע לידי כך). היום לא עונים לטלפון בכלל. מה אפשר לעשות ? תודה מראש, אוהד

2/6/2019 14:42	המועצה לצרכנות	re:רכישת מזנון ושולחן
re:רכישת מזנון ושולחן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:42:03 אוהד שלום רב, הסיטואציה שאתה מתאר בהחלט מתסכלת. ראשית, חשוב לציין כי לא ניתן לעצור את התשלומים באופן חד צדדי וחברת האשראי לא תאפשר את עצירתם כאמור. על כן, מומלץ לפעול במקביל : ראשית יש לפנות בכתב לעוסק, לציין את השתלשלות העניינים, ואת מכלול הפניות שנעשו אליו לצורך התיקון, ולציין כי על פי חוק המכר, עליו לתקן כל פגם במוצר בתוך זמן סביר, ולא הוא חושף עצמו לתביעת פיצוי בגין כל נזק שייגרם לכם. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע.