חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה
מחבר:	מורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/06/2019
שעה:	13:42:20
שלום, רכשתי סבון גוף ברשת פארם קטנה-בינונית. על המוצר הופיע מחיר 9.90, ובקופה חוייבתי ב-12.90. כשפניתי לקופאית, היא הלכה ובדקה את המוצר על המדף וטענה שכל המוצרים על המדף מסומנים ב-12.90, ולכן אינני זכאית לזיכוי על ההפרש. אמרתי לה שהחוק אומר שהמחיר שמופיע על גבי המוצר הוא הקובע, אבל היא טענה שלפי החוק אם שאר המוצרים על המדף מסומנים במחיר של הקופה - זה מה שקובע. השאלה אומנם קטנונית מאוד ביחס לפער המחיר, אבל הדבר מציק לי עקרונית. אם זה החוק - אז זה החוק, אבל אם לא - מטריד מאוד שכל רשת קובעת לעצמה חוק מעל החוק. יש לציין שברשתות אחרות לא נתקלתי בתופעה כזו. במקרה שגיליתי פער במחיר זוכיתי מיידית. האם הקופאית צודקת? תודה

2/6/2019 13:42	מורן	מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה
מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:42:20 שלום, רכשתי סבון גוף ברשת פארם קטנה-בינונית. על המוצר הופיע מחיר 9.90, ובקופה חוייבתי ב-12.90. כשפניתי לקופאית, היא הלכה ובדקה את המוצר על המדף וטענה שכל המוצרים על המדף מסומנים ב-12.90, ולכן אינני זכאית לזיכוי על ההפרש. אמרתי לה שהחוק אומר שהמחיר שמופיע על גבי המוצר הוא הקובע, אבל היא טענה שלפי החוק אם שאר המוצרים על המדף מסומנים במחיר של הקופה - זה מה שקובע. השאלה אומנם קטנונית מאוד ביחס לפער המחיר, אבל הדבר מציק לי עקרונית. אם זה החוק - אז זה החוק, אבל אם לא - מטריד מאוד שכל רשת קובעת לעצמה חוק מעל החוק. יש לציין שברשתות אחרות לא נתקלתי בתופעה כזו. במקרה שגיליתי פער במחיר זוכיתי מיידית. האם הקופאית צודקת? תודה

2/6/2019 14:34	המועצה לצרכנות	re:מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה
re:מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:34:18 מורן שלום רב, על פי הוראות סעיף 17ב לחוק הגנת הצרכן, מחויב בית העסק לספק לצרכן את המוצר במחיר שהוצג עליו, גם אם מחירו בקופה גבוה יותר. אין כל דרישה בחוק לסימון שגוי של מספר מוצרים על מנת לזכות בזכות ובית העסק פועל לכאורה בניגוד להוראות הדין. היה וביצעת את הרכישה ויש בידך תיעוד,הן של המחיר המסומן והן של החיוב בפועל, את מוזמתנ להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

2/6/2019 14:45	מורן	re:re:מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה
re:re:מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:45:13 תודה רבה. מה יהווה תיעוד מספק לצורך הגשת תלונה? יש בידיי את החשבונית עם המחיר 12.90, ויש את המיכל של הסבון שעליו מופיע המחיר 9.90. מדבקת המחיר מודבקת כך שממש מתחתיה יש מדבקת מחיר אחרת של 12.90, אבל כך זה היה במקור כמובן, ואין שום סימנים של הדבקה מכוונת חלילה, כפי שהעסק אולי יכול לטעון. ברור שהיתה תקופה שבה המחיר היה 9.90 וכך זה נשאר על המוצר הספציפי, אבל הם תמיד יכולים להמציא סיבות ולהאשים את הצרכן. השאלה האם צילום של המיכל עם המחיר על גביו מהווה תיעוד מספק? תודה

3/6/2019 08:36	המועצה לצרכנות	re:re:מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה
re:re:מחיר על מוצר לא תואם למחיר בקופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2019 שעה: 08:36:32 מורן שלום רב, צילום של המוצר והחשבונית מהווה בהחלט תיעוד מספיק לצורך הגשת תלונה.