חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ניצול מצוקה של אזרח ותיק ע''י חברת נסיעות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/06/2019
שעה:	12:54:27
שלום שמואל שלום וברכה, חוק הגנת הצרכן מדבר על זכות חרטה וביטול של עסקת מכר מרחוק עם אזרח וותיק במשך של 4 חודשים, ברם רק במקרה שההתקשרות כללה שיחה טלפונית, שעה שמפנייתך נראה כי המדובר בעסקה באינטרנט. בנסיבות אלה יש לבחון את ההסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק. אין זה מן הנמנע כי הוראות אותן הסכמות מדברות על דמי ביטול בשיעור המאוזכר בפנייתך, עם כל הצער שבדבר. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאחר שעיינת היטב בהוראות ההסכמות שבין הצדדים, ובבקשה להסתפק בדמי ביטול סבירים ומדתיים כמתחייב מהדין, שלא לדבר על מלפנים משורת הדין נוכח הנסיבות המתוארות.

2/6/2019 08:28	שמואל מגדל	ניצול מצוקה של אזרח ותיק ע"י חברת נסיעות
ניצול מצוקה של אזרח ותיק ע"י חברת נסיעות מחבר: שמואל מגדל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 08:28:14 נרשמתי לטיול לבולגריה שפורסם בחוברת הארגון הארצי של גמלאי התעשייה האווירית שנקרא "גימליאדה של כיף " והספק הינו אופיר טורס. הרישום והתשלום היה דיגיטאלי לאופיר טורס. שבוע ימים לפני היציאה קיבלתי אירוע מוחי ואושפזתי למספר ימים בבית החולים. הודעתי על הארוע לאירגון התעשיה האוירית והם העבירו ההודעה בצרוף מסמכי האישפוז לחברת אופיר טורס. לאחר מספר ימים קיבלתי מחברת אופיר טורס זיכוי של 60% וקנס ביטול בסך 3,000 ש"ח שהם 40 %. פניתי לנציג אירגון התעשיה האוירית והם הפנו אותי לאופיר טורס והבעתי את מחאתי על גובה הקנס וזאת ללא הועיל. להלן שאלותי : 1. כיצד יתכן שגוף תיירותי גדול וחזק כמו אופיר טורס מרשה לעצמו לנצל את כוחו ולנצל מצוקה של לקוח שנבעה מ"כוח עליון" ולעושקו בסך לא סביר של 3,000 ש"ח. 2. האם תיקון 47 להגנת הצרכן אינו מגדיר את גודל הקנס ל-100 ש"ח ללקוח ותיק ?

2/6/2019 12:54	המועצה לצרכנות	re:ניצול מצוקה של אזרח ותיק ע''י חברת נסיעות
re:ניצול מצוקה של אזרח ותיק ע''י חברת נסיעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:54:27 שלום שמואל שלום וברכה, חוק הגנת הצרכן מדבר על זכות חרטה וביטול של עסקת מכר מרחוק עם אזרח וותיק במשך של 4 חודשים, ברם רק במקרה שההתקשרות כללה שיחה טלפונית, שעה שמפנייתך נראה כי המדובר בעסקה באינטרנט. בנסיבות אלה יש לבחון את ההסכמות שבין הצדדים, לרבות חוזה ו/או תקנון בית העסק. אין זה מן הנמנע כי הוראות אותן הסכמות מדברות על דמי ביטול בשיעור המאוזכר בפנייתך, עם כל הצער שבדבר. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאחר שעיינת היטב בהוראות ההסכמות שבין הצדדים, ובבקשה להסתפק בדמי ביטול סבירים ומדתיים כמתחייב מהדין, שלא לדבר על מלפנים משורת הדין נוכח הנסיבות המתוארות.