חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון
מחבר:	עידן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	02/06/2019
שעה:	11:36:25
שלום יקרים, מזה זמן רב, מספר חודשים רשת פלאפון נופלת למספר שעות, לפעמים גם חצי יום שלם, תקלה שמשביתה באופן כליל את הרשת (אין אפשרות לתקשר כלל). התקלה חוזרת על עצמה מספר רב של פעמים בתדירות של פעם בשבועיים. מחברת פלאפון מנסים למצוא תרוצים כאלה ואי לקיחת אחריות כמו פיצוי עלוב של 200 ש"ח. יש ברשותי 2 מנויים. נציב תלונות הציבור שחזר אלי אמר לי במילים אחרות.... זאת תקלה ואין מה לעשות. האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות ולפנות אל משרד התקשורת? תודה,

2/6/2019 11:36	עידן	תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון
תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:36:25 שלום יקרים, מזה זמן רב, מספר חודשים רשת פלאפון נופלת למספר שעות, לפעמים גם חצי יום שלם, תקלה שמשביתה באופן כליל את הרשת (אין אפשרות לתקשר כלל). התקלה חוזרת על עצמה מספר רב של פעמים בתדירות של פעם בשבועיים. מחברת פלאפון מנסים למצוא תרוצים כאלה ואי לקיחת אחריות כמו פיצוי עלוב של 200 ש"ח. יש ברשותי 2 מנויים. נציב תלונות הציבור שחזר אלי אמר לי במילים אחרות.... זאת תקלה ואין מה לעשות. האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות ולפנות אל משרד התקשורת? תודה,

2/6/2019 11:41	משה	re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון
re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:41:21 תנייד לחברה אחרת שלא קשורה לרשת של פלאפון. אתה לא צריך להתקשר עם חברה שנותנת לך שירות לקוי. גם נשואים עם ילדים מתגרשים לפעמים.

2/6/2019 11:57	עידן	re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון
re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 11:57:23 שלום משה, אתה צודק, הייתי עושה זאת בשמחה אך לצערי בגלל שהיא כרגע החברה היחידה שנותנת לי שירותים במדינות מסוימות בחול אני זקוק לה ואין לי חלופות אחרות. האם זה אומר שאנחנו צריכים לסבול בשקט? ולהשלים עם שירות שכזה תמורת כספנו? האם נמשיך לתת לגיטימציה לחברות התקשורת לעשות כרצונן ולזלזל בלקוחות רק כי "הן יכולות" ואין מדיניות אכיפה של משרד התקשורת? בברכה, עידן.

2/6/2019 12:33	משה	re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון
re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 12:33:16 אתה יכול להתלונן במשרד התקשורת בנוגע לאיכות השירות. אפשרות נוספת היא לרכוש קו נוסף ברשת אחרת מכספי הפיצויים שאתה מקבל ולהשתמש בו כשרשת פלאפון לא פעילה באזורך.

2/6/2019 13:03	עידן	re:re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון
re:re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 13:03:24 תודה משה, אכן פניתי אל משרד התקשורת, אך לא קיבלתי מהם שום התיחסות עד לרגע זה, נראה כי אין מדיניות אכיפה כלל וכלל והתוצאה ברורה.. אכן חשבתי גם על הדרך שהצעת לרכישת סים חלופי אך דבר זה נותן לי פתרון חלקי שכן אוכל רק להוציא שיחות ולא לקבל. (כאשר הרשת נופלת אי אפשר לעשות גם עקוב אחרי). אשמח גם להתיחסות המועצה לצרכנות האם יש עילה משפטית בתביעה לעוגמת נפש וחוסר קבלת שירות הולם.

2/6/2019 14:43	המועצה לצרכנות	re:re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון
re:re:re:תקלות חוזרות ונשנות ברשת פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2019 שעה: 14:43:58 עידן שלום רב, על פניו, בהחלט ישנה עילה כנגד בית העסק עקב הפרת הסכם ההתקשרות שלה עם הצרכנים. היה וניתן להוכיח כי נגרמו לצרכן נזקים וכי מקור ההפרה הנו רשלנות בית העסק, יכולה בהחלט להתגבש עילה בנזיקין כנגד העוסק.