| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| קביעת מועד המתנה לטכנאי | ||
| מחבר: | אלדד (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 02/06/2019 | |
| שעה: | 09:26:46 | |
| סעיף ג.2: זמן ההמתנה לטכנאי ...ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים *והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה* כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;
נאמר לי ע"י החברה שאין חובה לקבוע שעה מדוייקת אלא יודיעו לי חצי שעה לפני ההגעה, כאשר הם אינם יודעים להגיד אם הביקור יהיה בבוקר/צהריים/אחה"צ. מה אני יכל לעשות? מדובר בשרות מתמשך למדיח כלים. בנוסף - האם על החברה לקבוע שעה מדוייקת להגעת טכנאי או שהם רשאים לקבוע טווח של שעתיים ולאחר בשעתיים נוספות? תודה. | ||
| 2/6/2019 09:26 | אלדד |
 קביעת מועד המתנה לטכנאי |
| 2/6/2019 10:06 | משה |
 re:קביעת מועד המתנה לטכנאי |
| 2/6/2019 12:27 | המועצה לצרכנות |
re:re:קביעת מועד המתנה לטכנאי |
| 3/6/2019 19:20 | אלדד |
re:re:קביעת מועד המתנה לטכנאי |