חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי לאחר הזמן הנקוב בחוק
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/05/2019
שעה:	12:19:34
שלום, רכשתי נעליים ובמעמד ברכישה שאלתי את המוכרת מה תנאי ההחזרה שלהם, מאחר והן היו לא נוחות. היא אמרה שהן יתרחבו וציינה שניתן להחזיר עד 14 יום. חזרתי לאחר 6 ימים (כולל שישי ושבת) ואותה מוכרת אמרה שלא ניתן לקבל החזר כספי אלא זיכוי. טענתי בפניה שזה לא מה שנאמר במעמד הקנייה והיא הפנתה אותי לאמנת השירות ולקבלה, בהן אכן מופיעים הדברים כחוק. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות וגם הם סירבו להחזר כספי. יש טעם לתבוע בשל הטעייה ושיטת "מצליח" של המוכרת?

30/5/2019 12:19	דניאל	החזר כספי לאחר הזמן הנקוב בחוק
החזר כספי לאחר הזמן הנקוב בחוק מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2019 שעה: 12:19:34 שלום, רכשתי נעליים ובמעמד ברכישה שאלתי את המוכרת מה תנאי ההחזרה שלהם, מאחר והן היו לא נוחות. היא אמרה שהן יתרחבו וציינה שניתן להחזיר עד 14 יום. חזרתי לאחר 6 ימים (כולל שישי ושבת) ואותה מוכרת אמרה שלא ניתן לקבל החזר כספי אלא זיכוי. טענתי בפניה שזה לא מה שנאמר במעמד הקנייה והיא הפנתה אותי לאמנת השירות ולקבלה, בהן אכן מופיעים הדברים כחוק. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות וגם הם סירבו להחזר כספי. יש טעם לתבוע בשל הטעייה ושיטת "מצליח" של המוכרת?

30/5/2019 14:10	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי לאחר הזמן הנקוב בחוק
re:החזר כספי לאחר הזמן הנקוב בחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2019 שעה: 14:10:45 דניאל שלום רב, עקרונית, חל איסור הטעיה במעשה או במחדל בנוגע לתנאי הביטול של עסקה, והטעיה כאמור מזכה צרכן בזכות לביטולה. אך במקרה של הטעיה בעל פה יש צורך להוכיח כי התבצעה, ובנוסף, יש צורך להבהיר האם כאשר מסר העוסק לצרכן כי ניתן "להחזיר" האם מדובר בהחלפה או מתן זיכוי, או בביטול עסקה בהתאם לתקנות.