חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	חנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/05/2019
שעה:	16:40:11
שלום רכשתי 3 חולצות בסיס לילדות בחנות (50 ש"ח חולצה שתיים ואחת 60 ש"ח). בקניה הודיעו לי שלא ניתן להחזיר את החולצות אלא רק להחליף במידה והמידה לא מתאימה. באריזה המקורית בתנאי שלא מדדו. הסברתי שאין לי יכולת לדעת האם אני צריכה להחליף אם אין לי יכולת למדוד, אז אמרו לי למדוד רק את השרוול. מדדתי את השרוול ומסתבר שהשרוול צר בצורה לא רגילה (מעולם לא נתקלתי בחולצות עם שרוולים כל כך צרים שממש רואים את העצמות דרך החולצה) יצרתי קשר עם החנות והמוכרות חזרו על המידע בקשתי לדבר עם האחראי ודחו אותי משבוע לשבוע ואחר כך נתנו לי מספר של שרות לקוחות ומסתבר שזה טלפון של בית פרטי. 1) האם ההוראה שלא ניתן לבטל עסקה חוקית? 2) האם חולצת טריקו בסיס נחשבת לפריט לא בר החלפה? 3) האם בגלל הטעיה של החנות בנושא ביטול עסקה, הם יכולים להתנער מהזכות בטענה שהזמן עבר? 4) כנ"ל לגבי זמן החזרה - כשהם דוחים אותי משבוע לשבוע? 5) מתי שרוולים צרים בצורה לא רגילה נחשבת למוצר פגום?

29/5/2019 16:40	חנה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 16:40:11 שלום רכשתי 3 חולצות בסיס לילדות בחנות (50 ש"ח חולצה שתיים ואחת 60 ש"ח). בקניה הודיעו לי שלא ניתן להחזיר את החולצות אלא רק להחליף במידה והמידה לא מתאימה. באריזה המקורית בתנאי שלא מדדו. הסברתי שאין לי יכולת לדעת האם אני צריכה להחליף אם אין לי יכולת למדוד, אז אמרו לי למדוד רק את השרוול. מדדתי את השרוול ומסתבר שהשרוול צר בצורה לא רגילה (מעולם לא נתקלתי בחולצות עם שרוולים כל כך צרים שממש רואים את העצמות דרך החולצה) יצרתי קשר עם החנות והמוכרות חזרו על המידע בקשתי לדבר עם האחראי ודחו אותי משבוע לשבוע ואחר כך נתנו לי מספר של שרות לקוחות ומסתבר שזה טלפון של בית פרטי. 1) האם ההוראה שלא ניתן לבטל עסקה חוקית? 2) האם חולצת טריקו בסיס נחשבת לפריט לא בר החלפה? 3) האם בגלל הטעיה של החנות בנושא ביטול עסקה, הם יכולים להתנער מהזכות בטענה שהזמן עבר? 4) כנ"ל לגבי זמן החזרה - כשהם דוחים אותי משבוע לשבוע? 5) מתי שרוולים צרים בצורה לא רגילה נחשבת למוצר פגום?

30/5/2019 13:24	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2019 שעה: 13:24:30 חנה שלום רב, היה וכל אחת מהחולצות עלתה 50 ש"ח ומעלה, הרי שאת רשאית לבטל את העסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה. ביטול כרמור יתאפשר בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, וזאת בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. היה ובית העסק מסרב לבצע ביטול, ישל פנות אליו בכתב. חולצת טריקו מהווה פריט לבוש ולא הלבשה תחתונה ועל כן ניתן לבטל עסקה בגינה. היה ופנית במועד לצורך הביטול ובית העסק לא איפשר אותו, הרי שהם אינם רשאים לטעון כי חלף המועד לביטול העסקה. לעניין הטענה לפגם - אין הגדרה מדויקת והדבר כרוך בקבלת חוות דעת מומחה על מנת לבסס טענהל פגם בבגד.