חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב על מונה שהוחלף ללא ידיעת הלקוח
מחבר:	carmit (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/05/2019
שעה:	15:31:15
שלום מאז שעברנו דירה חשבונות הגז היו גבוהים מאוד. כרגע הספק הוא פזגז. שמנו לב שמספר המונה שמצוין בחשבונות אינו תואם למונה של הדירה. אחרי בירור מול החברה נאמר לנו שהוחלף מונה ונציגה טכנית תחזור אלינו להסביר מדוע לא טרחו ליידע אותנו על כך. הנציגה לא חזרה. אנחנו מנסים להבין מה קורה כבר למעלה מחצי שנה לאור החשבונות המאוד גבוהים, רודפים אחרי נציגים ללא הצלחה. מה ניתן לעשות בנושא?

29/5/2019 15:31	carmit	חיוב על מונה שהוחלף ללא ידיעת הלקוח
חיוב על מונה שהוחלף ללא ידיעת הלקוח מחבר: carmit (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 15:31:15 שלום מאז שעברנו דירה חשבונות הגז היו גבוהים מאוד. כרגע הספק הוא פזגז. שמנו לב שמספר המונה שמצוין בחשבונות אינו תואם למונה של הדירה. אחרי בירור מול החברה נאמר לנו שהוחלף מונה ונציגה טכנית תחזור אלינו להסביר מדוע לא טרחו ליידע אותנו על כך. הנציגה לא חזרה. אנחנו מנסים להבין מה קורה כבר למעלה מחצי שנה לאור החשבונות המאוד גבוהים, רודפים אחרי נציגים ללא הצלחה. מה ניתן לעשות בנושא?

30/5/2019 08:30	המועצה לצרכנות	re:חיוב על מונה שהוחלף ללא ידיעת הלקוח
re:חיוב על מונה שהוחלף ללא ידיעת הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2019 שעה: 08:30:54 כרמית שלום רב, יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב ולציין את החשבונות הגבוהים שהחלו להפויע, וככל שניתן אף להציג נתונים מדויקים בעניין. כמו כן, לבחון מתי בדיוק הוחלף המונה ומתה הסיבה להחלפתו, וכן לבקש מבית העסק כי יספק הסבר. אחת הסיבות יכלוה להיות שהמונה הקודם היה פגום ועל כן, לא חייב באופן מלא עבור הצריכה בפועל, סיבה נוספת יכולה להיות הצלבת מונים שתוקנה. היה ואינכם מצליחים לקבל תגובה לפנייתכם בכתב, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.