חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/05/2019
שעה:	13:43:47
שלום רב חן, עקרונית, סעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה."

17/5/2019 09:38	חן	הזמנת עיסוי והיריון
הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2019 שעה: 09:38:25 שלום עשיתי הזמנה לעיסוי זוגי מדובר שניתן במתנה ההזמנה נעשתה טלפונית ובמעמד ההזמנה לא נאמר דבר על מצב רפואי או על כך ששולחים באסמס את פוליסה הביטול של המקום שכן ההזמנה נעשה בטלפון ולא אונליין גם בשיחה שניה לאישור לא נאמר דבר מלבד העובדה שברגע שמאשרים לא ניתן לבטל כשהגענו התבקשנו למלא מסמך רפואי שם היה כתוב שאין טיפול מתחת לשבוע מסוים בהריון ושהם לא יוכלו לטפל וביטול שלי בגלל המצב יחוייב ב30% ושהם שלחו את הפוליסת דמי ביטול (הגיע באסמס ולא שמתי לב אליו כי ההזמנה הייתה בכלל טלפונית) וגם הוא כולו באנגלית מה החוק לגבי סיטואציה שכזו? תודה

19/5/2019 09:56	המועצה לצרכנות	re:הזמנת עיסוי והיריון
re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2019 שעה: 09:56:13 שלום רב חן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף ראיות התומכות בטענתך.

27/5/2019 20:20	חן	re:re:הזמנת עיסוי והיריון
re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 20:20:39 הם טוענים שזו אחריות שלי לדווח על הריון ולא שלהם ושהם שלחו תקנון באסמס (שלא ראיתי כי לא ציפיתי לאסמס שכזה) ודורשים שאשלם 30% על ביטול

28/5/2019 10:47	המועצה לצרכנות	re:re:הזמנת עיסוי והיריון
re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 10:47:13 שלום רב חן, היה ובית עסק שלח אליך טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק, ולכאורה אישרת את התקנון, הרי שלא ניתן לטעון להטעיה, יחד עם זאת, היות שאת טוענת כי המידע לא היה ברור, יש לפנות אליהם בכתב. ובמידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

29/5/2019 13:35	חן	re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון
re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 13:35:50 היי השיחה עם ההזמנה התבצעה בטלפון התקנון של ההזמנה נשלח באסמס (בלי לעדכן מראש שאמור להגיע אסמס) - ובלי אפשרות להגיב או התראה מראש האם זה נחשב לגילוי נאות?

29/5/2019 13:43	המועצה לצרכנות	re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון
re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 13:43:47 שלום רב חן, עקרונית, סעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה."

17/6/2019 17:10	חן	re:re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון
re:re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 17:10:05 העסקה נעשתה בטלפון ובעברית והתקנון ביטול הוא כולו באנגלית...זה חוקי?

18/6/2019 13:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון
re:re:re:re:הזמנת עיסוי והיריון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 13:21:19 שלום רב חן, ראי סעיף 14ג(ב) בחוק הגנת הצרכן שמחייב למסור טופס גילוי נאות בשפה העברית או בשפה שבה נעשתה העסקה, כדלקמן: "(ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות..."