חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טוסטר אובן פגום לאחר חודש מהקניה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/05/2019
שעה:	13:20:02
שלום רב עודד, לא ציינת מה עלות המוצר? עקרונית, בהנחה שעלות המוצר עולה על 150 ש"ח הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מחייבות מתן תעודת אחריות לשנה, בחינם, שבמסגרתו על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה לפי בחירת היבואן/יצרן. לעניין נקודת שירות- סעיף 9 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה נקבע כי: "(א)יצרן חייב לקיים תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים: ירושלים, תל-אביב-יפו, חיפה ובאר שבע, או בסביבתן הקרובה; חיוב כאמור לא יחול על עוסק שמכר טובין לצרכן ואינו יצרן. (ב) המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים."

29/5/2019 09:43	עודד	טוסטר אובן פגום לאחר חודש מהקניה
טוסטר אובן פגום לאחר חודש מהקניה מחבר: עודד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 09:43:33 שלום רב, קניתי טוסטר אובן של חברת מולר באושר-עד סניף בית שמש, לאחר שימוש קצר של כשבועיים נקרעה חתיכת מתכת מהדלת, כנראה בנקודה שמחוברת לקפיץ. בעקבות זאת הדלת לא נסגרת והאוסטרלים לא שמיש. פניתי לחנות, והם הפנו אותי למעבדת שרות שנמצאת בעיר אחרת. יש לי בבקשה שתי שאלות, 1. בגלל המרחק הגדול למעבדת השרות, האם יש לחנות מחוייבות לדאוג לשלוח את המכשיר בעצמם? 2. במידה והמכשיר לא בר תיקון, האם אני זכאי לבטל את העסקה ולבקש החזר כספי? תודה 🙂 עודד

29/5/2019 13:20	המועצה לצרכנות	re:טוסטר אובן פגום לאחר חודש מהקניה
re:טוסטר אובן פגום לאחר חודש מהקניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 13:20:02 שלום רב עודד, לא ציינת מה עלות המוצר? עקרונית, בהנחה שעלות המוצר עולה על 150 ש"ח הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מחייבות מתן תעודת אחריות לשנה, בחינם, שבמסגרתו על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה לפי בחירת היבואן/יצרן. לעניין נקודת שירות- סעיף 9 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה נקבע כי: "(א)יצרן חייב לקיים תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים: ירושלים, תל-אביב-יפו, חיפה ובאר שבע, או בסביבתן הקרובה; חיוב כאמור לא יחול על עוסק שמכר טובין לצרכן ואינו יצרן. (ב) המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים."