Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

עיכוב בטיסה

מחבר:

דני פארן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/05/2019

שעה:

11:38:10

שלום רב,
בטיסה חזרה מניו-יורק דרך מוסקבה, חל עיכוב של למעלה מ-7 שעות במוסקבה ובשל כך הגעתי לארץ באיחור זה. פניתי בבקשת פיצוי לאירופלוט עם המסמכים שביקשו עוד ב-6 למאי ועד כה לא נעניתי. האם עליהם לענות בתוך זמן קצוב? היה ולא ענו, מה הצעדים שאני יכול לנקוט על מנת לקבל את הפיצוי המגיע לי ע"פ חוק?
בברכה,
דני פארן
סלולר: 052-4375895

re:עיכוב בטיסה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/05/2019

שעה:

14:13:54

שלום רב דני,

לא ציינת אם לחברה יש נציגות בישראל.
בהנחה שמדובר בחברה זרה -עליך לבדוק מול החברה עמה ביצעת מה הזכויות הקיימות לך במקרה זה וכן לברר אם ישנו זמן קצוב למתן מענה.
עקרונית, סעיף 20 בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 קובע כי:
"...נוסע שקיבל הטבה לפי דין זר בשל נסיבות המקימות עילה מזכה, לא יהיה זכאי להטבות לפי חוק זה מאותו סוג שקיבל כאמור."

re:re:עיכוב בטיסה

מחבר:

מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/05/2019

שעה:

17:58:19

1. אני לא שייך למועצה. 2. לפי "חוק טיבי", יש זכות לפיצוי בגין עיכוב טיסה רק אם ההמראה התעכבה ב-8 שעות או יותר. אם דרשת פיצוי כזה (שכנראה לא מגיע), הם חייבים לענות תוך 45 ימים. 3. אם הם לא דאגו לאוכל או (אם נתקעת במוסקבה בלילה) לבית מלון, אולי אפשר לתבוע פיצוי על זה, אבל פה החוק לא קובע את הזמן לתשובה.