חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של מקרר
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/05/2019
שעה:	10:52:05
שלום קניתי דרך רשת ידועה מקרר חדש של האייר, לאחר כמה שעות של עבודה המקרר החל לעשות רעשים חזקים מאוד. שני טכנאים של החברה ראו את המקרר ולמרות ששמעו את הרעש ורא הקלטות של המקרר שהרעש היה אף יותר חזק טענו שהמקרר תקין. חייב לציין שזהו רעש בלתי נסבל שמונע מאיתנו לשבת ברוגע בסלון. לאחר יומיים מיום קבלתו ביקשתי להחליף אותו ומרחו אותי כל הזמן עם הטכנאים שצריכים לראות. כרגע אני כבר שבועיים וחצי לאחר קבלתו במצב שהיבואן מסרב לבטל את העסקה בטענה שהמקרר תקין. מה אפשר לעשות במצב זה?

29/5/2019 10:52	אבי	ביטול עסקה של מקרר
ביטול עסקה של מקרר מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 10:52:05 שלום קניתי דרך רשת ידועה מקרר חדש של האייר, לאחר כמה שעות של עבודה המקרר החל לעשות רעשים חזקים מאוד. שני טכנאים של החברה ראו את המקרר ולמרות ששמעו את הרעש ורא הקלטות של המקרר שהרעש היה אף יותר חזק טענו שהמקרר תקין. חייב לציין שזהו רעש בלתי נסבל שמונע מאיתנו לשבת ברוגע בסלון. לאחר יומיים מיום קבלתו ביקשתי להחליף אותו ומרחו אותי כל הזמן עם הטכנאים שצריכים לראות. כרגע אני כבר שבועיים וחצי לאחר קבלתו במצב שהיבואן מסרב לבטל את העסקה בטענה שהמקרר תקין. מה אפשר לעשות במצב זה?

29/5/2019 13:55	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של מקרר
re:ביטול עסקה של מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 13:55:19 שלום רב אבי, מתיאור בפנייתך, עולה לכאורה מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט רשאי להכריע. לפיכך, עליך להמציא חוו"ד מומחה בכדי להוכיח את טענתך, ולאחריו, תפנה אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקל בבעיה (לאחר המצאת חוו"ד), תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.