חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מזרן פגום
מחבר:	אורי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/05/2019
שעה:	10:19:38
רכשתי2מזרנים מסוג ד"ר סליפ של פולירון מחנות המזרונאים בפתח תקוה. קיבלתי את המזרנים ב26.5.19 הבאתי אותם הביתה הוצאתי אותם מהניילון ונתקלתי בשתי בעיות. 1.דרגת הקושי של המזרנים אינה תואמת את המזרנים שהוראו לי בחנות,ההבדל הוא קיצוני שכן נאמר לי בחנות שהמזרן כשהו חדש יהיה טיפה יותר קשה אבל במציאות הוא בהרבה יותר קשה. 2.מהמזרן נודף ריח חריף שלא יוצא גם לאחר איוורור ממושך,דבר שגרם לאשתי לסחרחורות וחוסר יכולת לישון בלילה. יש לציין שבמזרן אחד לא נעשה כלל שימוש ומיד לאחר הוצאתו מהניילון הוא הוחזר פנימה. לאחר יומיים ניגשתי לחנות וביקשתי להחליף את המזרן אך נתקלתי בסירוב מוחלט ממנהל החנות שטען שברגע שהמזרן הוצא מהניילון הוא לא מחליף אותו. אנא מכם עזרו לי בתשובה בהקדם

29/5/2019 10:19	אורי	החזרת מזרן פגום
החזרת מזרן פגום מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 10:19:38 רכשתי2מזרנים מסוג ד"ר סליפ של פולירון מחנות המזרונאים בפתח תקוה. קיבלתי את המזרנים ב26.5.19 הבאתי אותם הביתה הוצאתי אותם מהניילון ונתקלתי בשתי בעיות. 1.דרגת הקושי של המזרנים אינה תואמת את המזרנים שהוראו לי בחנות,ההבדל הוא קיצוני שכן נאמר לי בחנות שהמזרן כשהו חדש יהיה טיפה יותר קשה אבל במציאות הוא בהרבה יותר קשה. 2.מהמזרן נודף ריח חריף שלא יוצא גם לאחר איוורור ממושך,דבר שגרם לאשתי לסחרחורות וחוסר יכולת לישון בלילה. יש לציין שבמזרן אחד לא נעשה כלל שימוש ומיד לאחר הוצאתו מהניילון הוא הוחזר פנימה. לאחר יומיים ניגשתי לחנות וביקשתי להחליף את המזרן אך נתקלתי בסירוב מוחלט ממנהל החנות שטען שברגע שהמזרן הוצא מהניילון הוא לא מחליף אותו. אנא מכם עזרו לי בתשובה בהקדם

29/5/2019 13:35	המועצה לצרכנות	re:החזרת מזרן פגום
re:החזרת מזרן פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 13:35:15 אורי שלום רב, יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבצע ביטול עסקה לרכישת פריטי ריהוט, ובהם גם מזרונים, בתוך 14 ימים, וזאת בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר. התקנות קובעות כי פתיחת אריזה לכשעצמה אינה מהווה שימוש ועל כן, אין בפתיחת האריזה כדי למנוע את זכות הביטול של הצרכן. במקביל לפנייה בכתב, אתה מוזמן הלגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.