חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:נופש בישראל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/05/2019
שעה:	10:02:29
סיגל שלום רב, מכיון שבעת ביטול העסקה על ידך לא הייתה זכות בדין לביטול, רשאי העוסק שלא לאפשר ביטול כלל, או לשנות תאריכים ולגבות בגינם סכום בהתאם למדיניותו. על כן, לכאורה, אין הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.

29/5/2019 06:51	סיגל	נופש בישראל
נופש בישראל מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 06:51:10 שלום הזמנתי חדר בכפר הנופש עין זיוון דרך אפליקציית Booking. ברגע האחרון הסתבר שלא יכולים להגיע אך דמי הביטול היו 100% מהעיסקה. העדפתי להתקשר ולנסות לדחות את הנופש במקום לבטל ולשלם עלות מלאה. כפר הנופש הסכים להזיז את התאריכים אך גבה ממני 2000 שח נוספים בטענה שאלה תאריכים מבוקשים יותר ( התאריך המקורי היה יום העצמאות והתאריך החדש הוא סופ"ש לאחר שבועות ) . באפליקציית Booking עדיין מופיע המחיר הקודם גם בתאריכים החדשים שנקבעו לי. האם גובים ממני 2000 שח רק בגלל שדחיתי בחודש את הנופש ? זה מותר ? תודה על המענה...

29/5/2019 10:02	המועצה לצרכנות	re:נופש בישראל
re:נופש בישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 10:02:29 סיגל שלום רב, מכיון שבעת ביטול העסקה על ידך לא הייתה זכות בדין לביטול, רשאי העוסק שלא לאפשר ביטול כלל, או לשנות תאריכים ולגבות בגינם סכום בהתאם למדיניותו. על כן, לכאורה, אין הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.

29/5/2019 22:38	סיגל	re:re:נופש בישראל
re:re:נופש בישראל מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 22:38:43 והעסק לא חייב להגיד לי ולספר לי מהי מדיניותו ?

29/5/2019 22:51	סיגל	re:re:נופש בישראל
re:re:נופש בישראל מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 22:51:44 לא רשום בתקנון אתר הנופש המצורף שום דבר על תוספת תשלום במקרה של שינויים : תקנון אתר כללי אתר האינטרנט il.co.enzivan.www://http הינו אתר האינטרנט הרשמי של חברת "יזום ופיתוח עין זיוון" ח.פ. 570060483. הזמנת לינה בכפר הנופש אפשרית באמצעות אתר זה, או באמצעות פנייה טלפונית למספר: 6993610-04. כל המזמין לינה דרך אתר זה, מצהיר כי קרא תקנון זה וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או כנגד כפר הנופש ו/או מי מטעמו. כל המזמין לינה דרך אתר זה, יידרש להזין את פרטיו האישיים, לרבות מס' תעודת זהות או מס' דרכון ומס' כרטיס אשראי. הזנת פרטים אישיים כוזבים תגרום לנקיטת צעדים משפטיים כנגד מגישי הפרטים, לרבות הגשת תביעות בגין הנזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או למלון ו/או למי מטעמם. פרטי כרטיס האשראי המוזנים באתר הינם לצורך הבטחת ההזמנה ובמקרה שיחולו תנאי הביטול על המזמין יחויב כרטיס זה. התשלום על האירוח יתבצע בכפר הנופש בזמן קבלת החדרים/בקתות. בעת סיום הליך ההזמנה, יקבל הרוכש הודעת דואר אלקטרוני אוטומטית המאשרת את ביצוע ההזמנה, כולל מספר הזמנה. על הרוכש להדפיס תוכן הודעה זו, להביאה עימו לכפר הנופש ולהציגה בקבלה. **הנוסח הינו בלשון זכר, אך בכל מקום בו מדובר בלשון זכר הכוונה היא גם ללשון נקבה. שמירת זכויות כל הזכויות באתר שמורות באופן בלעדי למלון. הלוגו של "יזום ופיתוח עין זיוון" והסימנים המסחריים המוצגים באתר, שייכים לכפר הנופש. לא ניתן להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לשנות את המידע המופיע באתר זה ללא אישור מוקדם בכתב של כפר הנופש, למעט במקרים של הורדת מידע לשימוש אישי ולא מסחרי. תנאים והגבלות א. המחירים באתר הינם בשקלים חדשים, כוללים מע"מ. למזמינים בעלי אזרחות זרה (שאינם מחזיקים גם באזרחות ישראלית) יופחת המע"מ בהצגת דרכון זר עם ויזת כניסה לארץ (2B (התשלום יבוצע במלון בשקלים בלבד. המלון רשאי לשנות בכל עת את תנאי קבלת ההזמנות ומחירי הלינות. ג. מספר המקומות מוגבל וביצוע הזמנת לינה הינו על בסיס מקום פנוי בלבד. ד. קבלת חדרים בימים א'-ו' החל מהשעה 00:15 .עזיבת חדרים בימים א'-ו' עד השעה 00:11 . עזיבת חדרים בשבת וחגים עד השעה 00:14 .עזיבה מאוחרת בעלות של 100 ₪ לחדר על בסיס מקום פנוי ובאישור המלון. קבלת חדרים בשבת וחגים החל מהשעה 00:18. ה. תינוק - מי שגילו עד שנתיים. ילד - מי שגילו בין שנתיים לשנים עשר שנים. ו. הזמנת אירוח במלון תתאפשר אך ורק למבוגרים מעל גיל 18 .אירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18 , תתאפשר בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד. ז. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד ואינן מחייבות את כפר הנופש. ח. כפר הנופש איננו אחראי לטעות שתעשה על ידי המזמין בהקלדת פרטי ההזמנה, לרבות טעות בתאריך, גיל ו/או מספר המתארחים, מספר חדרים וכל שירות אחר המוזמן דרך האתר. ט. כפר הנופש מקבל חיות מחמד, האירוח הינו בחדרי כרמים בלבד. לא יתקבלו חיות מחמד לבקתות / סוויטות. כלב נחייה יורשה לאחר הצגת אישור מוסמך לחיסונים ונחייה. עלות של אירוח חיות מחמד: 199₪ לכל השהות. תנאי ביטול הזמנה: 1 .ביטול הזמנה יש לעשות באחת מהדרכים הבאות: א. מחלקת ההזמנות של כפר הנופש - בימים א'-ה' בין השעות 00:18 - 00:8 בימי ו' וערבי חג בין השעות 00:12 - 00:8 04-6993610 - טלפון- - דוא"ל - il.co.zivan-ein@res דוא"ל שיתקבל לאחר שעות הפעילות של מחלקת ההזמנות המצוינות מעלה יחשב כאילו הגיעה ביום העסקים הבא. ב. אתר הבית של המלון 2 .המזמין אירוח באמצעות האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981") החוק") וזאת בתוך 14 ימים מיום ההזמנה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד בו אמור להינתן השירות ביטל המזמין את האירוח כאמור (וזאת שלא מטעמים של פגם או אי התאמה כקבוע בחוק לא יחויב המזמין בדמי ביטול). 3 .אורח שיבטל הזמנת נופש שלא בתוך 14 ימים כאמור בחוק, תחול לגביו מדיניות ביטול הזמנות של כפר הנופש: א. אם ביטל פחות מ-14 ימים טרם הגעתו לכפר הנופש ועד 3 ימים, יחויב המזמין בסך של %50 מערך ההזמנה הכולל. ב. אם ביטל פחות מ- 3 ימים טרם הגעתו לכפר הנופש, יחויב המזמין בסך של %100 מערך ההזמנה הכולל. ג. במידה ואורח ביצע הזמנה ולא הגיע למלון ללא הודעת ביטול, במקרה כזה יחויב האורח בסך %100 מערך ההזמנה הכולל. הגבלת אחריות כפר הנופש ו/או מי מטעמו ו/או מי מבעליו איננו אחראי לנזק שעלול להיגרם כתוצאה מכישלון או עיכוב בעת השימוש באתר, לרבות בעת ניסיון לבצע הזמנה. כן לא יהיו אחראים לכך שהשרת, באמצעותו עובד האתר, יהיה נקי מוירוסים או גורמים אחרים העשויים לפגוע במחשב של המזמין בעת היכנסו לאתר. כפר הנופש ו/או מי מטעמו ו/או מי מבעליו אינם אחראים למידע מטעם צדדים שלישיים המוצג באתר, ובכלל זה מודעות פרסומת. קישורים לנוחיות המשתמש באתר כפר הנופש, האתר יכול להכיל מעת לעת קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט ואין המלון נושא בכל אחריות ביחס למידע המופיע באתרים המקושרים

30/5/2019 13:30	המועצה לצרכנות	re:re:נופש בישראל
re:re:נופש בישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2019 שעה: 13:30:07 סיגל שלום רב, בית העסק מחויב לפרט את תנאי הביטול של העסקה בטופס הגליוי, הוא אינו מחויב לציין את מכלול הפאשרויות השנות לביטול, החלפת תאריכים, ביטול חלקי, שינוי העסקה וכו'. הסיבה לכך נובעת מכך שבהוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, אין פירוט של תנאים אלו המחויבים להופיע בטופס הגילוי, וזאת מבלי להכנס לעובי הקורה בעניין הגדרת אתר בוקינג ובחינת תחולת הדין הישראלי עליו.