| מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/05/2019 |
| שעה: | 23:00:55 |
|
שלום רב,
במאי של השנה הקודמת (2018) הותקנו בדירתינו 4 מזגנים חדשים.
2 מתוך המזגנים האלה תוקנו כבר פעמיים (פעמיים כל מזגן) במסגרת האחריות. החודש, לפי ידיעתי, נגמרה האחריות (שנת אחריות-מאי 2019) אך המזגנים מתקלקלים כבר פעם שלישית.
יש נזילות מתוך היחידות הפנימיות עם סכנה למגע עם השקעים, ומנוע של היחידה החיצונית מרעיש כל הזמן. אחד מקירות הגבס שעליו הותקן מזגן אחד לאחר שיפוץ של הדירה נרטב ונראה עליו נזק שספק אם אפשר לתקן בקלות.
שאלתי היא, האם ישנה חובה מצד חברות להאריך את האחריות אחרי תיקונים למוצרים חדשים? והאם במקרה הנ"ל כאשר מזגנים חדשים תוקנו פעמיים במהלך שנת אחריות, מתקלקלים פעם שלילת וגורמים נזק לרכוש, אבל בזמן קצר לאחר תום האחריות, אפשר לדרוש לתקן אותם עם אחריות?
חייב לציין שאת התיקון הראשון לקח לחברה 3 שבועות לבצע ואת השני 7 ימי עסקים. לפי ידיעתי בתקנות הגנת הצרכן ניתן לדרוש החלפה של המוצר למוצר חדש באם הוא לא תוקן תוך הזמן הקבוע בחוק, כאשר מזגנים הם 3 ימי עסקים. האם ניתן לדרוש זאת כעת? זה מצב מאוד מייאש.
תודה מראש! |
|
|
קלקול חוזר ונשנה של מזגנים
re:קלקול חוזר ונשנה של מזגנים