חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קלקול חוזר ונשנה של מזגנים
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/05/2019
שעה:	22:57:46
שלום רב, במאי של השנה הקודמת (2018) הותקנו בדירתינו 4 מזגנים חדשים. 2 מתוך המזגנים האלה תוקנו כבר פעמיים (פעמיים כל מזגן) במסגרת האחריות. החודש, לפי ידיעתי, נגמרה האחריות (שנת אחריות-מאי 2019) אך המזגנים מתקלקלים כבר פעם שלישית. יש נזילות מתוך היחידות הפנימיות עם סכנה למגע עם השקעים, ומנוע של היחידה החיצונית מרעיש כל הזמן. אחד מקירות הגבס שעליו הותקן מזגן אחד לאחר שיפוץ של הדירה נרטב ונראה עליו נזק שספק אם אפשר לתקן בקלות. שאלתי היא, האם ישנה חובה מצד חברות להאריך את האחריות אחרי תיקונים למוצרים חדשים? והאם במקרה הנ"ל כאשר מזגנים חדשים תוקנו פעמיים במהלך שנת אחריות, מתקלקלים פעם שלילת וגורמים נזק לרכוש, אבל בזמן קצר לאחר תום האחריות, אפשר לדרוש לתקן אותם עם אחריות? חייב לציין שאת התיקון הראשון לקח לחברה 3 שבועות לבצע ואת השני 7 ימי עסקים. לפי ידיעתי בתקנות הגנת הצרכן ניתן לדרוש החלפה של המוצר למוצר חדש באם הוא לא תוקן תוך הזמן הקבוע בחוק, כאשר מזגנים הם 3 ימי עסקים. האם ניתן לדרוש זאת כעת? זה מצב מאוד מייאש. תודה מראש!

28/5/2019 22:57	דניאל	קלקול חוזר ונשנה של מזגנים
קלקול חוזר ונשנה של מזגנים מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 22:57:46 שלום רב, במאי של השנה הקודמת (2018) הותקנו בדירתינו 4 מזגנים חדשים. 2 מתוך המזגנים האלה תוקנו כבר פעמיים (פעמיים כל מזגן) במסגרת האחריות. החודש, לפי ידיעתי, נגמרה האחריות (שנת אחריות-מאי 2019) אך המזגנים מתקלקלים כבר פעם שלישית. יש נזילות מתוך היחידות הפנימיות עם סכנה למגע עם השקעים, ומנוע של היחידה החיצונית מרעיש כל הזמן. אחד מקירות הגבס שעליו הותקן מזגן אחד לאחר שיפוץ של הדירה נרטב ונראה עליו נזק שספק אם אפשר לתקן בקלות. שאלתי היא, האם ישנה חובה מצד חברות להאריך את האחריות אחרי תיקונים למוצרים חדשים? והאם במקרה הנ"ל כאשר מזגנים חדשים תוקנו פעמיים במהלך שנת אחריות, מתקלקלים פעם שלילת וגורמים נזק לרכוש, אבל בזמן קצר לאחר תום האחריות, אפשר לדרוש לתקן אותם עם אחריות? חייב לציין שאת התיקון הראשון לקח לחברה 3 שבועות לבצע ואת השני 7 ימי עסקים. לפי ידיעתי בתקנות הגנת הצרכן ניתן לדרוש החלפה של המוצר למוצר חדש באם הוא לא תוקן תוך הזמן הקבוע בחוק, כאשר מזגנים הם 3 ימי עסקים. האם ניתן לדרוש זאת כעת? זה מצב מאוד מייאש. תודה מראש!

29/5/2019 09:47	המועצה לצרכנות	re:קלקול חוזר ונשנה של מזגנים
re:קלקול חוזר ונשנה של מזגנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 09:47:30 דניאל שלום רב, ראשית יש לנסות ולברר האם התקלות הנן תקלות שחוזרות על עצמן, או מדובר כל פעם בתקלה שונה. היה ומדובר בתקלות שחוזרות על עצמן, ניתן בהחלט לתלות את התקלה כתקלה שמקורה עוד בתקופת האחריות. בנוסף, בהחלט ניתן להעלות טענה לפיה התקלות החוזרות והנשנות עלולות להצביע על כך שהמוצר פגום מיסודו, ועל כן, ישנה הפרה יסודית של הסכם הרכישה ומן הראוי כי היה מוחלף בחדש ותקין עוד בתקופת האחריות, ועל כן טוב יעשה העוסק עם יפעל כך כעת. מומלץ להעלות טענות אלו בכתב ולהעבירן לבית העסק, ובמקביל, אשמח אם תגיש תלונה באמצעות אתר המועצה על מתנ שנוכל לבחון את הנושא לעומקו.