חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חופשת שבועות על ידי רשת פתאל
מחבר:	ניר גל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/05/2019
שעה:	17:49:02
שלום רב, בתאריך 24.5 ביצעתי הזמנה של 4 חדרים למלון לאונרדו קלאב ים המלח לתאריכים 7.6-9.6.19. קיבלתי אישור הזמנה למייל ויום למחרת אף קיבלתי אישור מהמלון. בתאריך ה27.5 יצרו איתי קשר מקשרי לקוחות של רשת המלונות והודיעו לי על ביטול הזמנה בטענה שהמלון אובר בוקינג. הסברתי להם שמשפחתי נערכה לעשות את החג במלון ואף ציינתי שבעקבות ההזמנה הנ"ל ביטלנו שהות במלון אחר אבל אותם זה לא עניין. הוצעו לי פתרונות הזויים כמו לעבור למלון לאונרדו פלאזה ים המלח בתוספת תשלום של 500 שח לחדר ללילה.או את חופשה באותו המלון ואותו המחיר בחודש יולי. לא הבנתי איך נוצרה תקלה ברשת ואני כלקוח שעוד חברת מועדון שמיים מוצע לי פתרון בתוספת תשלום??? ניסתי לדבר לליבם של הנציגים ושל ההנהלה ונתקלתי באוזניים אטומות. בושה וחרפה של התנהלות רשת מלונות פתאל, עוגמת נפש כזו לא זכור שחויתי כנ"ל לגבי הילדים שהתאכזבו.האם יש קייס לתביעה? זה קרה לעוד מלא לקוחות להערכתי ביטלו כ 100 חדרים לפחות ללקוחות.לא שלי התקשרו והוא היה בממתינה ולא ענה להם אז פשוט ביטלו לו בלי שדיברו איתו עד לרגע זה וגם לא שלחו מייל...רק שנכנס להזמנה באתר ראה שמבוטל..חוצפה

28/5/2019 17:49	ניר גל	ביטול חופשת שבועות על ידי רשת פתאל
ביטול חופשת שבועות על ידי רשת פתאל מחבר: ניר גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 17:49:02 שלום רב, בתאריך 24.5 ביצעתי הזמנה של 4 חדרים למלון לאונרדו קלאב ים המלח לתאריכים 7.6-9.6.19. קיבלתי אישור הזמנה למייל ויום למחרת אף קיבלתי אישור מהמלון. בתאריך ה27.5 יצרו איתי קשר מקשרי לקוחות של רשת המלונות והודיעו לי על ביטול הזמנה בטענה שהמלון אובר בוקינג. הסברתי להם שמשפחתי נערכה לעשות את החג במלון ואף ציינתי שבעקבות ההזמנה הנ"ל ביטלנו שהות במלון אחר אבל אותם זה לא עניין. הוצעו לי פתרונות הזויים כמו לעבור למלון לאונרדו פלאזה ים המלח בתוספת תשלום של 500 שח לחדר ללילה.או את חופשה באותו המלון ואותו המחיר בחודש יולי. לא הבנתי איך נוצרה תקלה ברשת ואני כלקוח שעוד חברת מועדון שמיים מוצע לי פתרון בתוספת תשלום??? ניסתי לדבר לליבם של הנציגים ושל ההנהלה ונתקלתי באוזניים אטומות. בושה וחרפה של התנהלות רשת מלונות פתאל, עוגמת נפש כזו לא זכור שחויתי כנ"ל לגבי הילדים שהתאכזבו.האם יש קייס לתביעה? זה קרה לעוד מלא לקוחות להערכתי ביטלו כ 100 חדרים לפחות ללקוחות.לא שלי התקשרו והוא היה בממתינה ולא ענה להם אז פשוט ביטלו לו בלי שדיברו איתו עד לרגע זה וגם לא שלחו מייל...רק שנכנס להזמנה באתר ראה שמבוטל..חוצפה

29/5/2019 08:46	המועצה לצרכנות	re:ביטול חופשת שבועות על ידי רשת פתאל
re:ביטול חופשת שבועות על ידי רשת פתאל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 08:46:24 ניר שלום רב, הנושא בהחלט מוכר לנו. אין זה מן הנמנע כי מדובר בהפרת הסכם ההתקשרות עמכם שנובעת, לכאורה, מפעולה רשלנית של בית העסק. בנסיבות אלו, רשאי צרכן לדרוש פיצוי בגובה הנזק שנגרם לו עקב התנהלות העוסק, במגבחלות חובת הניזק להשטין את נזקיו וכן יתר דרישות דיני הגנת הצרכן.  אנו מציעים כי תעבירו לבית העסק מכתב המפרט את פרטי הפרשה, ההתחייבויות שנטלו על עצמם והנזקים שנגרמו לכם כתוצאה מהפרות בית העסק הנטענות ודרישה לפיצוי כאמור.