| מחבר: | הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/05/2019 |
| שעה: | 12:51:04 |
|
בתאריך 27.12.18 רכשתי כרטיס טיסה עם חברותיי לחול דרך חברה בשם LOT.
הטיסה אמורה לצאת בתאריך 6.6.19 בשעות הערב.
אני חולת טרשת נפוצה ובשל החמרה במצבי הרפואי נאסר עליי לטוס לחול ואף יש לי מכתב רשמי של בית החולים בו אני מטופלת כי איני יכולה לטוס. פניתי לחברה על מנת לבטל את כרטיס הטיסה ולקבל החזר כספי אך לטענתם אין החזר כספי על הביטול גם אם מדובר בהחמרה של מצב רפואי והמקסימום שאפשר אם אני מעוניינת זה לדחות את הטיסה (דבר בעייתי משום שאיני יודעת מתי אוכל לטוס שוב).
ביקתי מהם את כתובת המייל על מנת שאעביר את כל המסמכים הרלוונטים אך המוקד לא היה מוכן לתת לי את כתובת המייל וטען שאין צורך וכי גם בהחמרה של מצב רפואי אין החזר כספי.
האם זה תקין שהם לא מוכנים להחזיר לי את כספי הכרטיס? |
|
|
ביטול כרטיס טיסה בשל החמרה במצב רפואי
re:ביטול כרטיס טיסה בשל החמרה במצב רפואי