חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/05/2019
שעה:	13:49:05
יעל שלום ר,ב יש להעביר אליה פנייה בכתב ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מחייבות משלוח טופס גילוי נאות, ומשלא נשלח טופס כאמור, קמה לצרכן הזכות לביטול העסקה. במקביל לפנייה, את מוזמנת הלגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

28/5/2019 11:50	יעל	re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 11:50:47 שלום, אז אכן פניתי אליה הי יעל, כפי שציינתי, אני לא מחזירה תשלום. בטח לא אחרי שלושה או ארבעה חודשים. לא הוזכרו תנאי ביטוח וגם לא נשאלו. אני מזכירה לך שגם קבעתם פעם אחת וביטלתן. אני מציעה שוב למכור את השובר או להעביר הלאה. למען ששתינו נהיה מרוצות אני יכולה להציע להחזיר מחצית מהסכום חזרה השבתי לה שהיא דאת שהיתה צריכה להגיש לי תנאי ביטול ולא קיבלתי ממנה סדנא,גם לא נרשמתי באופן ממשי. איך אני מתקדמת מפה שהיא מסרבת לשתף פעולה? תודה

28/5/2019 13:49	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 13:49:05 יעל שלום ר,ב יש להעביר אליה פנייה בכתב ולציין כי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן מחייבות משלוח טופס גילוי נאות, ומשלא נשלח טופס כאמור, קמה לצרכן הזכות לביטול העסקה. במקביל לפנייה, את מוזמנת הלגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.

28/5/2019 19:53	יעל	re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 19:53:15 שלחתי לה הודעת וואצ אפ שהיא מחויבת בהתאם לסעיף 14 ג וואצ אפ גם קביל? ולאחר ההודעה הזו, השיבה לי שלא מתכוונת לבטל עיסקה. כבר פניתי דרך האתר ויש בידי מספר למעקב,זאת כוונתכם? המון תודות על השירות הנעים והמהיר 😊

29/5/2019 08:56	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 08:56:08 יעל שלום רב, הודעת ווטסאפ בהחלט מספיקה. היה ויש בידך את מספר התלונה, תוכלי להעדכן במצב הטיפול בהמשך. חשוב לציין כי הדבר עלול לקחת זמן, על כן מומלץ להתאזר בסבלנות.

29/5/2019 14:14	יעל	re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 14:14:21 יש בידי מספר תלונה!מספר תלונה: 323664 אמתין כמה שצריך כמובן. רק לוודא שפניתי למקום הנכון זה תלונה באמון הציבור,כן? ושוב,רב תודות על השירות שלכם 😊

29/5/2019 14:16	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט
re:re:re:re:ביטול עיסקה שבוצעה דרך ביט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/05/2019 שעה: 14:16:03 יעל שלום רב, התלונה הזאת לא הוגשה אצלנו. היא ככל הנראה הוגשה באמון הציבור או ברשות.