חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה
מחבר:	אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/05/2019
שעה:	11:09:38
שלום , ביצענו הזמנה דרך אתר בוקינג למלון באילת בסוף חודש יולי . תנאי העיסקה הינם " לא ניתן לבטל ולא ניתן לקבל החזר " מהרגע שההזמנה התבצעה . לצערי אבא של בעלי במצב סופני עקב מחלת סרטן שתהגלתה ממש בתקופה אחרונה , פניתי לבוקינג , מבחינתם עקב הסיבה הביטול מאושר , אך בעל המקום מסרב לבטל את העיסקה , הם חייבו אותנו כבר בחודש ינואר . האם יש מה לעשות במקרים חריגים כאלה ? או רק לדבר לליבו של מנהל המקום ולקוות לטיפת אנושיות ? תודה

28/5/2019 11:09	אירנה	ביטול עיסקה
ביטול עיסקה מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 11:09:38 שלום , ביצענו הזמנה דרך אתר בוקינג למלון באילת בסוף חודש יולי . תנאי העיסקה הינם " לא ניתן לבטל ולא ניתן לקבל החזר " מהרגע שההזמנה התבצעה . לצערי אבא של בעלי במצב סופני עקב מחלת סרטן שתהגלתה ממש בתקופה אחרונה , פניתי לבוקינג , מבחינתם עקב הסיבה הביטול מאושר , אך בעל המקום מסרב לבטל את העיסקה , הם חייבו אותנו כבר בחודש ינואר . האם יש מה לעשות במקרים חריגים כאלה ? או רק לדבר לליבו של מנהל המקום ולקוות לטיפת אנושיות ? תודה

28/5/2019 13:16	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה
re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 13:16:15 אירנה שלום רב, אני מצרה על מצבו של אביך ומאחלת לו רפואה שלמה. לעניןי הביטול, לצערי, אין זכות בדין המחייבת את העוסק לבצע ביטול עסקה, גם במקרה של נסיבות רפואיות קיצוניות. הדרך היחידה להבטיח זכותו של צרכן אל מול נסיבות אלו, היא רכישת ביטוח נסיעות בעת ביצוע ההזמנה. בהעדר ביטוח, אין אפשרות לחייב את העוסק לאפשר את הביטול, והדבר נתון לשיקול דעתו בלבד.