| מחבר: | איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/05/2019 |
| שעה: | 09:09:38 |
|
רכשתי מיטה בחברת רהיטים . מועד הגעת המרכיב נקבע וזמן ההמתנה בין 12:30 -16:30. המרכיב איחר בשעה מיהר מאד ופגע בקיר ובמיטה . בשירות הלקוחות קבעו מועד לתיקון הפגם . ארבע שעות המתנה. ביום השירות דחו את הגעת המרכיב למחרת (ארבע שעות המתנה). למחרת היום ללא שום הודעה המרכיב לא הגיע . בשרות הלקוחות אישרו שלא יידעו אותי ושהמרכיב אכן לא הגיע . לדעתם זוהי חוויה לא נעימה אך חברת הרהיטים לא מפצה מקרים אלה ורק נותנת שירות.
האם חוק הטכנאים בר תוקף באירוע זה?
אם יש חוק מדוע מזלזלים בלקוח ובזמנו ?
איך אפשר ליישם את החוק בלי התנהלות מיותרת?
תודה רבה. |
|
|
יישום חוק הטכנאים המורחב
re:יישום חוק הטכנאים המורחב