| מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/05/2019 |
| שעה: | 01:52:42 |
|
הי,
החשבונית מחודש שעבר הייתה שגויה, חברת פלאפון חייבה אותי על שיחות לחול שלא ביצעתי פלאפון התנצלה וזיכתה את החשבון.אבל בחודש הזה קיבלתי חשבונית על חריגה ממכסת הדקות ולפיכך אין לי אמון במערכות פלאפון.
בנוסף:לא קיבלתי שום התרעה אבל פלאפון טוענים שהם שלחו ב75 אחוז וב100 אחוז ניצולת ואין מחובתן לוודא שקיבלתי את ההתרעה.
לדעתי, פלאפון נוהגת בחוסר הגינות כאשר היא מאיימת שאם אחקור יותר מדי על החיוב,אני עלול לשלם יותר כי ייתכן שהם טעו לטובתי מפני שלא חייבו אותי על מלוא החריגה.
שאלתי:מעבר לטעם לפגם שיש בהתנהלות זו האם זה חוקי לאיים על לקוח? |
|
|
re:חיובים שגויים לכאורה בחשבון הסלולר של פלאפון ואיום על הלקוח