| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/05/2019 |
| שעה: | 15:53:05 |
|
שלום רב מעיין,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, על כן, בהנחה שהעסקה שבוצעה עונה לעסקת מכר מרחוק, הרי שגם אם נעשה שימוש במוצר במסגרת 14 ימים, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול.
היה והרכישה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר, לפיכך, במידה שנעשה שימוש במוצר,הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ויש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. |
|
|
re:רכישה