חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיובים שגויים לכאורה בחשבון הסלולר של פלאפון ואיום על הלקוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2019
שעה:	16:58:35
שלום רב רועי, אתה מציין כי: "...ומקבל לאחרונה חשבונות סלולר מוזרים וחלקם אף הוכחו כשגוים..."- האם יש לך הוכחות לכך שחלקם שגויים? ואם כן, מה היתה תגובת החברה? האם החברה זיכתה אותך? בנוסף אתה מציין כי: "...טענה שבעצם חרגתי מהחבילה..."- האם לא קיבלת הודעה מוקדמת על ניצול חבילת גלישה? בכל מקרה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

27/5/2019 15:11	רועי	חיובים שגויים לכאורה בחשבון הסלולר של פלאפון ואיום על הלקוח
חיובים שגויים לכאורה בחשבון הסלולר של פלאפון ואיום על הלקוח מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 15:11:04 הי, אני מנוי בחברת פלאפון ומקבל לאחרונה חשבונות סלולר מוזרים וחלקם אף הוכחו כשגוים. כאשר נסיתי לברר פשר החיוב האחרון הנציגה טענה תחילה שחייגתי למספר שמחויב בתשלום כאשר ביקשתי הבהרה טענה שבעצם חרגתי מהחבילה וכאשר ביקשתי פרטים נוספים טענה שבעצם נראה שאני חייב להם יותר ואם אעז לברר בעצם יחייבו אותי יותר. מעבר לעובדה שאני כלל לא בטוח שהם צודקים,רציתי לדעת:האם אומנם איום שכזה חוקי?

27/5/2019 16:58	המועצה לצרכנות	re:חיובים שגויים לכאורה בחשבון הסלולר של פלאפון ואיום על הלקוח
re:חיובים שגויים לכאורה בחשבון הסלולר של פלאפון ואיום על הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 16:58:35 שלום רב רועי, אתה מציין כי: "...ומקבל לאחרונה חשבונות סלולר מוזרים וחלקם אף הוכחו כשגוים..."- האם יש לך הוכחות לכך שחלקם שגויים? ואם כן, מה היתה תגובת החברה? האם החברה זיכתה אותך? בנוסף אתה מציין כי: "...טענה שבעצם חרגתי מהחבילה..."- האם לא קיבלת הודעה מוקדמת על ניצול חבילת גלישה? בכל מקרה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

28/5/2019 01:52	רועי	re:re:חיובים שגויים לכאורה בחשבון הסלולר של פלאפון ואיום על הלקוח
re:re:חיובים שגויים לכאורה בחשבון הסלולר של פלאפון ואיום על הלקוח מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 01:52:42 הי, החשבונית מחודש שעבר הייתה שגויה, חברת פלאפון חייבה אותי על שיחות לחול שלא ביצעתי פלאפון התנצלה וזיכתה את החשבון.אבל בחודש הזה קיבלתי חשבונית על חריגה ממכסת הדקות ולפיכך אין לי אמון במערכות פלאפון. בנוסף:לא קיבלתי שום התרעה אבל פלאפון טוענים שהם שלחו ב75 אחוז וב100 אחוז ניצולת ואין מחובתן לוודא שקיבלתי את ההתרעה. לדעתי, פלאפון נוהגת בחוסר הגינות כאשר היא מאיימת שאם אחקור יותר מדי על החיוב,אני עלול לשלם יותר כי ייתכן שהם טעו לטובתי מפני שלא חייבו אותי על מלוא החריגה. שאלתי:מעבר לטעם לפגם שיש בהתנהלות זו האם זה חוקי לאיים על לקוח?