חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:בגד פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2019
שעה:	16:17:52
יש לאפשר לבית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא מצליח תוכלי לדרוש החלפה או ביטול העסקה.

27/5/2019 12:43	רות	בגד פגום
בגד פגום מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 12:43:02 רכשתי שמלה בחנות, בשימוש הראשון נוצר פגם בבד. חזרתי לחנות והם שלחו את הבגד למפעל. המוכרת חזרה אלי שלאור הפגם אני יכולה לגשת לחנות ולקחת בגדים בשווי העלות של הבגד שרכשתי. חזרתי לחנות ולא מצאתי בגד חילופי הולם. האם אני רשאית לדרוש בחזרה את כספי?

27/5/2019 14:33	המועצה לצרכנות	re:בגד פגום
re:בגד פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 14:33:05 שלום רב רות, לא ציינת מה קובע מדיניות של בית העסק? עקרונית, סעיף 28 בחוק המכר קובע כי: "הפר המוכר חיוב כאמור בסעיף 11 ולא תיקן את הדבר תוך זמן סביר אחרי שהקונה נתן לו הודעה על כך, ואין הקונה רוצה לתבוע את ביצוע החוזה או לחזור בו ממנו, זכאי הוא לנכות מן המחיר את הסכום שבו פחת שווי הממכר עקב אי-ההתאמה לעומת שוויו לפי החוזה."

27/5/2019 15:08	רות	re:re:בגד פגום
re:re:בגד פגום מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 15:08:57 תודה על תשובתכם אך לא ממש הבנתי אותה במקרה דנן, אני לא מעוניינת לקבל זיכוי כספי בחנות, אלא רוצה את הכסף בחזרה, כי המוצר שנמכר לי פגום ואני לא מוצאת בחנות בגד חילופי לטעמי. האם אני רשאית לדרוש את כספי חזרה, או שאין מחובת העסק להחזיר לי את הכסף ומספיק על פי חוק לתת לי זיכוי בחנות?

27/5/2019 16:17	המועצה לצרכנות	re:re:בגד פגום
re:re:בגד פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 16:17:52 יש לאפשר לבית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא מצליח תוכלי לדרוש החלפה או ביטול העסקה.

28/5/2019 12:35	רות	re:re:re:בגד פגום
re:re:re:בגד פגום מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 12:35:49 תודה על תשובתכם במקרה זה לא שייך לתקן את הבגד, שכן יש פגם בבד. האם זו זכות העסק להחליט שהוא לא מוכן לביטול עסקה אלא רק למתן זיכוי, או שזו זכותי לדרוש דווקא ביטול עסקה תודה

28/5/2019 13:55	המועצה לצרכנות	re:re:re:בגד פגום
re:re:re:בגד פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/05/2019 שעה: 13:55:44 רות שלום רב, על פי חוק המכר, משלא ניתן לבצע תיקון יש לספק מוצר חדש ותקין, או להשיב לצרכן את כספו, על פי בחירת הצרכן.