חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/05/2019
שעה:	15:46:36
שלום רב מעיין, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, על כן, בהנחה שהעסקה שבוצעה עונה לעסקת מכר מרחוק, הרי שגם אם נעשה שימוש במוצר במסגרת 14 ימים, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול. היה והרכישה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר, לפיכך, במידה שנעשה שימוש במוצר,הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ויש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.

27/5/2019 13:48	מעיין	רכישה
רכישה מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 13:48:28 היי רכשתי מכונה קפה לאחר יומים שלושה שקיבלתי אותה לא התחברתי לטעם הקפה וביקשתי לבטלה בית העסק מרח אותי בכל דרך אפשרית טען שאפילו שעברו מספר ימים הם צריכים לבדוק את זה דרך המחלקה המשפטית שלהם שחזרו אליה בטענה שאין אפשרות לבטל עסקה רק לקבל הקטנת עסקה מבחינת הכסף אשמח לעזרתכם מה אפשרי לעשות במצב כזה האם יש איזה דרך לא להישאר עם מכונה שממילא לא בשימוש

27/5/2019 15:46	המועצה לצרכנות	re:רכישה
re:רכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2019 שעה: 15:46:36 שלום רב מעיין, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, על כן, בהנחה שהעסקה שבוצעה עונה לעסקת מכר מרחוק, הרי שגם אם נעשה שימוש במוצר במסגרת 14 ימים, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול. היה והרכישה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר, לפיכך, במידה שנעשה שימוש במוצר,הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ויש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.